达师管培欢迎您!
400-180-1129
img

在线咨询

img

咨询热线

400-180-1129

img

微信客服

    《团队建设、绩效管理与网点价值提升六大机制》
    2021-09-12发布, 次浏览
《团队建设、绩效管理与网点价值提升六大机制》
  • 培训时长:2天
  • 授课对象:分行部门老总、支行行长等
  • 课程报价:20000-30000
  • 网报价格:电询
  • 咨询热线:400-180-1129
  • 课程详情
  • 老师简介
  • 课程试听
  • 网上报名

课程关键词:银行网点价值提升培训 银行网点价值提升内训课程 银行网点价值提升管理培训课程

团队建设、绩效管理与网点价值提升六大机制

课程背景:

当前多数支行行长,都是凭营销业绩提拔到管理岗位的,自已的客户资源与营销能力都非常强,但当上领导后,却有些力不从心,在员工管理、网点管理、营销管理方面存在各种困惑。一是在团队建设方面,工作仍习惯自己干,团队管理的能力、带兵打仗的能力偏弱。二是在网点管理方面,没有一套好的工作流程或流程不清晰,致使员工价值发挥不到位。三是在团队建设与员工激励方面,激励理论及实际应用的能力还有待提高。

课程收益:

掌握团证人力、团队建设的基本要求、工具和方法;

清晰在支行层面绩效考核的方法;

通过目标管理、过程管理、现场管理、递进沟通、环境引导、学习提升等六个方面,提升网点管理能力。

课程时间:2天,6小时/

课程对象:分行部门老总、支行行长等

课程方式:

● 讲师讲解(强调重点、要点,阐释方法、办法,启发学员旧知,引导了解新知)

● 案例分享(融入老师多年管理工作中的生动案例,启发学员学习和领悟)

● 情景推演(引导学员提出问题,并给出解决方案,达到学以致用的目的)

● 视频观看(营销案例视频片段的欣赏、讨论、点评,给予学员启发和感悟)


课程大纲


第一讲:支行长角色认知与团队建设

导入:领导要善于创造环境,员工要学会适应环境。要做好自己的人生规划,要引导员工融入环境,要有成就感和获得感。会思考,对工作多一分思考,会做事,对岗位多一分尊重,会作秀,对结果多一分总结

一、中高层管理者的角色认知

1. 师傅身份,中高层管理者是员工的主心骨

2. 场上队长,中高层管理者要有控场的能力

3. 火车司机,中高层管理者要有明确的目标

4. 把握方向,中高层管理者要有自己的主见

二、中高层管理者心理素质要求

1. 正确面对人生的跌宕起伏

2. 行长要有立大格局的境界

案例:我的人生启迪

三、中高层管理者管理能力提升

中高层管理者管理功力是否深厚得看“问诊能力”

1. 问题导向,问题困难意味着什么?

2. 互动思考,怎么面对这样的情况?

3. 解决思路,先把各种问题找出来

四、工作中的人际关系管理

1. 用打分的方式考察你对员工的了解程度

2. 情感层面的——你需要了解员工哪些信息

3. 情感层面的——你需要了解领导哪些信息

4. 善于利用领导的资源和影响力,为你分管的工作服务

5. 学会借助别人的力量,达到你的目的

五、中高层管理者工作重心调整

1. 工作重心有由内务管理向外交转变

2. 中高层管理者要利用好两个助理

3. 给自己的管理风格画像

4. 将原来个人行为,转变为组织行为

5. 将原来随机行为,转变每日重点工作

6. 要有全局观念和整体思维

六、五招管理好上下级

1. 管理上级要瞻前顾后

2. 管理下级要心猿意马

3. 管理同事要若即若离

4. 管理客户要相伴成长

5. 管理供方要三妻四妾

七、这样带团队自己不被动

1. 识别关键岗位需求

2. 轮岗培训做好备胎

3. 组织内部上台分享

4. 激励多能做好考核

八、这样赞美下属才显真诚

1. 细节比整体好

2. 停顿比连续好

3. 直接比暗示好

4. 正面比侧面好

5. 公开比私下好

九、中高层管理者的员工管理

1. 人际关系定位

2. 工作关系定位

3. 树立一把手的权威

4. 作为中高层管理者,你了解支行的员工吗?

1)工具层面的——《网点员工访谈记录表》

2)情感层面的——找机会和你的员工沟通

5. 面对杠精员工,如何领导?

6. 面对临时性工作怎样安排?

十、中高层管理者的情商管理

1. 中高层管理者管理这把火怎么烧?

2. 在领导面前应注意的四个雷区

3. 不拍马屁也能搞定领导的方法

4. 智商和情商与工作有什么关系?

5. 别急,情商是可以提升的

6. 怎样做一个下级喜欢的中高层管理者?

案例分析:《非你莫属》节目老板喜欢什么样的求职者

学员互动:对待上级该谨小慎微好,还是敢想敢干好?

7. 工作调整快速适应新团队

8. 向上沟通、平行沟通、向下沟通、与老同事沟通


第二讲:如何做好支行层面绩效管理

一、完善网点绩效考核管理体系

1. 明晰岗位和职责是绩效管理的前提

2. 绩效考核是管控工具而非最终目的

案例分享:绩效考核平衡积分卡

3. 良好绩效沟通与反馈是成败的关键

4. 绩效方案既要调动积极性又要和谐

5. 绩效考核要坚持制度公平效率优先

6. 树立考核理念但不能唯绩效考核论

7. 认识只有适合没有最好的考核方案

二、支行层面绩效考核怎么做才有效

1. 读懂考核办法

2. 厘清重点产品

3. 利用好计价指挥棒

4. 团队任务认领

5. 考核机制引导

三、有效激发员工体内的“洪荒之力”

情况描述、问题解析、解决方案

1. 任务分解,指标到人

案例一:某行长仍然习惯了“自己做”、喜欢“口头安排”听话的员工,团队价值发挥的不够……

2. 序列侧重,科学考核

案例二:支行客户经理、理财经理2人、柜员4人,相同岗位、不同年龄、不同经历、不同能力、不同资源,分工和考核应有所侧重……

3. 奖到心坎,罚到痛点

案例三:某支行计价激励和罚款处罚,都起不到应有的效果,行长很苦恼……

4. 适度穿透,结果挂钩

案例四:在分行和支行层面双线考核效果较好……


第三讲:网点价值提升的六大机制

一、目标锁定机制(设立经营目标,实施网点战略管理)

1. 建立网点团队梦想板

2. 建立网点员工梦想板

3. 对接支行整体发展目标

【主要解决】网点文化引领网点发展的问题

二、过程控制机制(加强过程控制,促进工作循环改进)

1. 建立网点进步手册

2. 对照手册检查与反思

3. 针对问题分析与改进

【主要解决】突出计划和过程管理的问题

三、现场管理机制(完善现场管理,搭建员工进步平台)

1. 实行过程可追溯

2. 实施跟踪式管理

3. 充分运用赛马机制

【主要解决】现场管理和服务体验的问题

四、递进沟通机制(强化递进沟通,激发员工内生动力)

1. 制定详细的沟通计划和方案

2. 沟通后工作状态检验与评价

3. 注重网点团队成员人文关怀

【主要解决】提升员工凝聚力和战斗力问题

五、环境引导机制(创新环境引导,营造网点进步氛围)

1. 团队文化成为指导工作的抓手

2. 确立个性化的图腾歌行

3. 激发团队工作热情和创造力

【主要解决】网点环境塑造与改善的问题

六、学习提升机制(突出学习提升,明确网点进步路径)

1. 从自己的错误中学习

2. 向同业竞争对手学习

3. 向身边的同事学习

【主要解决】学习成果在管理中运用的问题



联系我时请说明是在达师管培看到的,谢谢!

银行网点效能提升专家
30多年银行实战管理工作经验
金融理财师、融资规划师
总行十大金牌内训师
历任:某国有银行网点主任、支行行长、分行个金部老总、总行专职转型内训师

实战经验:
刘佳和老师具有30年国有银行工作经验,银行营销转型实战专家。金融理财师、融资规划师、总行十大金牌内训师。曾任营业室主任、支行行长、分行个金部老总、总行个金部专职转型内训师,在网点、支行、分行、总行四个层级都有工作经历、履历完整,与现任分行领导、支行行长可谓经历认同,参与了总行历次转型。课程基于多年行长工作岗位的实战提炼、基于500场以上行长、客户经理培训课程反馈提升,10余家支行转型辅导实战,其课程实用性强,便于复制、落地推广。刘老师紧跟时代步伐,期待与您分享30年营销、管理经验。
刘佳和老师注重于抓基础工作、抓规定动作落实、注重后期固化培训成果,把“讲”和“做”紧密的结合到一起,是老师(教你做)+教练(带你做)+领导(布置工作)式的体验式教学,引导或指导学员改变原有的管理模式、营销模式和服务模式,是最接地气的实战型个金培训专家。在岗位上总结出很多适合于分行、支行管理和服务经验,具有较强的团队管理和营销管理经验,其课程实用性强,便于复制、落地推广。
全程参与了某总行5次转型工作,在全国讲课、营销经验分享报告超过200场。在任分行个金部老总期间,分管近20家支行、100个网点个人金融条线,营销业绩连续6年位居全省和当地同业双第一。

主讲课程:
《开好局起好步,赢战2021开门红》-开门红2天
《支行行长与理财经理团队服务营销技巧提升》-理财经理2天
《如何做有温度的金融服务与营销》-公私联动2天
《团队建设、绩效管理与网点价值提升六大机制》-绩效管理2天
《转型背景下网点效能提升与支行行长管理能力提升》-网点转型2天
《新形势下公司业务转型综合营销方案》-对公营销2天
《数字化赋能公私联动及零售业务批量营销销》-公开课2天
《客户经理执行力建设与市场营销能力提升》-客户经理2天

授课方式:
1.讲师讲解(强调重点、要点,阐释方法、办法,启发学员旧知了解新知)
2.案例分享(融入老师多年管理工作中的生动案例,启发学员学习和领悟)
3.情景推演(引导学员提出问题,并给出解决方案,达到学以致用的目的)
4.视频观看(营销案例视频片段欣赏、讨论、点评,给予学员启发和感悟)
课程亮点:确保课程听得懂、拿得走、用得上、有实效、能落地

部分服务客户:
农业银行:农行总行、山西省分行、晋城分行、忻州分行,北京分行、天津分行、广东分行、云南分行、西双版纳分行,广西分行、桂林分行、柳州分行、玉林分行、崇左分行,贵州分行、贵阳分行,重庆分行、璧山支行,四川分行、峨眉分行、新疆分行、青海分行、玉树分行、甘肃分行、宁夏分行、莱芜分行,石家庄分行、张家口分行、承德分行、唐山分行、秦皇岛分行,河南省分行、安阳分行、郑州分行,宿州分行、娄底分行,内蒙分行、阿拉善分行、兴安盟分行、威海分行、株洲分行、临沂分行、榆林分行、临夏分行、阿克苏分行、宣城分行等
工商银行:甘肃省分行、河北省分行、铁岭分行、绵阳分行、成都分行、眉山分行、达州分行、沧州分行、邯郸分行、邢台分行、赣州分行、西安土门支行、大连分行等
中国银行:新疆分行(10期)、天津分行、四川省分行、江苏省分行、镇江分行、石河子分行、常州分行、广州分行、黄石分行、绵阳分行、安庆分行、德州分行、昆明官渡支行、东营分行、武昌分行、南京分行、苏州分行、东营分行等
建设银行:天津分行、北辰支行、静海支行、威海分行、聊城分行等
农商行及农信社:湖南省所有地市农商银行、河南省信用联社、内蒙信用联社(6期)、山西省信用联社、扬州农商银行、淮安农商银行、鹤岗信用联社、佳木斯联社、鸡西农商银行、满洲里农商银行、信阳农商银行,泽州农商银行、太原农信社、福建明溪农信社、宝鸡渭滨农商银行、甘肃皋兰农信社、内蒙阿拉善农商银行、天津滨海农商银行、黑龙江黑河农商银行、西宁农商银行、淄博农商银行、渭南白水农商银行、渭滨农商银行、菏泽农商银行、苍南农商银行、攀枝花农商银行、西宁农商银行、秦农银行、辛集农商银行等
邮储银行:山东省分行、辽宁省分行、吉林省分行、北京分行、福建省分行、烟台分行、济南分行、东营分行、邯郸邮政、绵阳邮政、临沂分行、南充邮政、泰安分行、梅州分行、玉林分行、深圳分行等
其他银行:招商银行上海分行、厦门银行总行、海南银行总行、北京银行南昌分行、华融湘江银行、广发银行北京分行、民生银行广州分行、民生银行北京分行、北京银行南昌分行、华夏银行武汉分行、华夏银行南昌分行、兴业银行济南分行、徽商银行阜阳分行、湖北银行、哈尔滨银行、龙江银行黑河分行、贵阳银行、贵州银行、长沙银行、齐商银行、临沂银行、常州江南银行、西安银行、江苏银行、甘肃银行、黄河银行、鄞商银行、宁波商业银行、中国银行业协会、甘肃银行业协会、临夏银行业协会等
高等院校:北京大学总裁班、清华大学经济管理学院、人民大学经济学院、天津财经大学、青岛大学、厦门大学、集美大学、浙江大学、江西财经大学、东北财经大学、中南大学、华中科技大学、湖南财政经济学院等
转型辅导:北京通州支行、中关村分行、河南安阳分行、内蒙兴安盟分行、邢台分行、邯郸分行,海南银行、泽州农商银行等
网络课程:小鹅通公益直播、常州机构平台、山东机构平台直播、北京机构平台直播,以及江苏省中行、民生银行北京分行、邮储银行吉林分行、邮储银行新疆分行、渤海银行总行等线上录播、直播课程

部分培训照片:


定制培训

© 达师管培 京ICP备19006716号-2