达师管培欢迎您!
400-180-1129
img

在线咨询

img

咨询热线

400-180-1129

img

微信客服

    《支行行长与理财经理团队服务营销技巧提升》
    2021-09-12发布, 次浏览
《支行行长与理财经理团队服务营销技巧提升》
  • 培训时长:2天
  • 授课对象:支行行长、理财经理等
  • 课程报价:20000-30000
  • 网报价格:电询
  • 咨询热线:400-180-1129
  • 课程详情
  • 老师简介
  • 课程试听
  • 网上报名

课程关键词:银行服务营销技巧提升培训 银行服务营销技巧提升课程 银行服务营销技巧提升企业内训

支行行长与理财经理团队服务营销技巧提升

课程背景:

商业银行正在经历有史以来最深刻的变革,金融科技冲击客户需求升级、竞争格局洗牌使市场形势发生了巨大改变,银行业务特别是零售业务的经营理念、商业逻辑、业务模式、方法工具都不同程度地需要革新与重构。面对这种百年未有之大变局,我们只能以变制变、变中取胜,顺应趋势、整合资源、借力营销。

上下同欲者胜。银行是典型的垂直管理体制,尤其是条线主管和理财经理,要将团队建设、员工管理、产品营销、客户服务,根植于日常工作的每一个环节、每一个细节,才能攥手成拳,发挥分行、支行、网点层级协同和协同营销的作用。

课程收益:

梳理过往营销问题,明确营销思路

更新综合营销观念,确定营销重点

挖掘潜力发挥优势,提升团队价值

落实售后服务制度,提升客户体验

建立标准管理流程,提高工作效率

落实活动规定动作,提升活动效果

全面梳理存量客户,做到画像精准

提升综合管理意识,调整工作重心

聚焦网点存在问题,提升管理能力

搭建员工进步平台,完善管理机制

课程时间:2天,6小时/

课程对象:支行行长、理财经理等

课程方式:

1.讲师讲解(强调重点,阐释方法、办法,启发学员旧知,引导了解新知)

2.案例分享(融入老师多年管理工作中的生动案例,启发学员学习和领悟)

3.情景推演(引导学员提出问题,并给出解决方案,达到学以致用的目的)

4.视频观看(营销案例视频片段欣赏、讨论、点评,给予学员启发和感悟)


课程大纲


第一讲:抓思想——梳理过往营销问题,明确营销思路

一、体现出两个方面的不一样

1. 总结以往旺季营销走过的弯路

2. 以全面扩户为重点的综合营销

二、用心思考三个方面的问题

1. 如何顺应时代发展,做有温度的金融服务与营销?

2. 如何开展层级协同、公私联动、零售业务批发做?

3. 认真总结以往外拓营销、网格化营销走过的弯路?

三、确定四个层次的营销重点

1. 做大客户基数

2. 做多业务流量

3. 做强业务增量

4. 激活存量客户

四、盯住四大类重点目标客户

1. 政府类客户

2. 园区类客户

3. 场景类客户

五、抓住五个方面的历史机遇

1. 大数据的应用

2. 抓住趋势

3. 整合资源

4. 借力营销

5. 零售业务批发做


第二讲:抓客户——更新综合营销观念,确定营销重点

1. 抓政府类客户的公私联动

2. 抓园区类客户的公私联动

3. 抓场景类客户的公私联动

4. 抓商圈类客户的公私联动


第三讲:抓团队——挖掘潜力发挥优势,提升团队价值

1. 支行最大潜力点挖掘,七项潜能挖掘

2. 强弱支行结对子帮扶,弱行强行结对

3. 员工强项、弱项梳理,一帮一对对红


第四讲:抓服务——落实售后服务制度,提升客户体验

一、落实售前、售中、售后服务规定动作

1. 落实服务提醒制度

2. 重要时间提醒制度

3. 基金亏损提醒服务

4. 定期回访提醒服务

5. 产品预约提醒服务

二、对比同期存款利息净值提醒

三、建设客户全生命周期智能管理


第五讲:抓流程——建立标准管理流程,提高工作效率

1. 业务流程标准化目的

3. 业务流程标准化含义

3. 精准客群的管控流程

4. 梳理《产品手册》、《营销手册》、《操作手册》、《营销问答》,做好流程管控

互动:企查查客户查询流程、三个手册的梳理


第六讲:抓活动——落实活动规定动作,提升活动效果

活动组织——抓人眼球的活动方案设计,亮眼的方案,成功了一半

一、方案设计六原则

1. 标题要新颖

2. 结构要完整

3. 逻辑要清晰

4. 文字要精炼

5. 亮点要穿插

6. 时间要精确

二、谋篇布局铁三角

1. 开头

2. 中间

3. 结尾

三、条理顺序五逻辑

1. 因果逻辑:为什么、是什么、怎么样?

2. 数字逻辑:第一、第二、第三

3. 时间逻辑:过去、现在、未来

4. 空间逻辑:宏观、中观、微观

5. 重要性逻辑:首先、次要、最后

四、亮点嵌入六个一

1. 说一则新闻

2. 讲一个故事

3. 播一段视频

4. 做一次体验

5. 拿一件样品

6. 列一组数据


第七讲:抓存量——全面梳理存量客户,做到画像精准

1. 摸清家底

2. 完善信息

3. 全部指派

4. 两个明确

5. 建立台账

6. 规定动作

7. 新增客户动态指派

8. 流失客户每日跟踪


第八讲:抓能力——提升综合管理意识,调整工作重心

1. 工作重心调整

2. 工作态度调整

3. 管理思路调整

4. 营销行为调整


第九讲:抓管理——聚焦网点存在问题,提升管理能力

1. 互动思考,怎么面对这样的情况?

2. 问题导向,问题困难意味着什么?

3. 梳理问题,先把各种问题找出来

4. 解决思路,提出问题的解决方案


第十讲:抓机制——搭建员工进步平台,完善管理机制

1. 目标锁定机制

2. 过程控制机制

3. 现场管理机制

4. 递进沟通机制

5. 环境引导机制

6. 学习提升机制



联系我时请说明是在达师管培看到的,谢谢!

银行网点效能提升专家
30多年银行实战管理工作经验
金融理财师、融资规划师
总行十大金牌内训师
历任:某国有银行网点主任、支行行长、分行个金部老总、总行专职转型内训师

实战经验:
刘佳和老师具有30年国有银行工作经验,银行营销转型实战专家。金融理财师、融资规划师、总行十大金牌内训师。曾任营业室主任、支行行长、分行个金部老总、总行个金部专职转型内训师,在网点、支行、分行、总行四个层级都有工作经历、履历完整,与现任分行领导、支行行长可谓经历认同,参与了总行历次转型。课程基于多年行长工作岗位的实战提炼、基于500场以上行长、客户经理培训课程反馈提升,10余家支行转型辅导实战,其课程实用性强,便于复制、落地推广。刘老师紧跟时代步伐,期待与您分享30年营销、管理经验。
刘佳和老师注重于抓基础工作、抓规定动作落实、注重后期固化培训成果,把“讲”和“做”紧密的结合到一起,是老师(教你做)+教练(带你做)+领导(布置工作)式的体验式教学,引导或指导学员改变原有的管理模式、营销模式和服务模式,是最接地气的实战型个金培训专家。在岗位上总结出很多适合于分行、支行管理和服务经验,具有较强的团队管理和营销管理经验,其课程实用性强,便于复制、落地推广。
全程参与了某总行5次转型工作,在全国讲课、营销经验分享报告超过200场。在任分行个金部老总期间,分管近20家支行、100个网点个人金融条线,营销业绩连续6年位居全省和当地同业双第一。

主讲课程:
《开好局起好步,赢战2021开门红》-开门红2天
《支行行长与理财经理团队服务营销技巧提升》-理财经理2天
《如何做有温度的金融服务与营销》-公私联动2天
《团队建设、绩效管理与网点价值提升六大机制》-绩效管理2天
《转型背景下网点效能提升与支行行长管理能力提升》-网点转型2天
《新形势下公司业务转型综合营销方案》-对公营销2天
《数字化赋能公私联动及零售业务批量营销销》-公开课2天
《客户经理执行力建设与市场营销能力提升》-客户经理2天

授课方式:
1.讲师讲解(强调重点、要点,阐释方法、办法,启发学员旧知了解新知)
2.案例分享(融入老师多年管理工作中的生动案例,启发学员学习和领悟)
3.情景推演(引导学员提出问题,并给出解决方案,达到学以致用的目的)
4.视频观看(营销案例视频片段欣赏、讨论、点评,给予学员启发和感悟)
课程亮点:确保课程听得懂、拿得走、用得上、有实效、能落地

部分服务客户:
农业银行:农行总行、山西省分行、晋城分行、忻州分行,北京分行、天津分行、广东分行、云南分行、西双版纳分行,广西分行、桂林分行、柳州分行、玉林分行、崇左分行,贵州分行、贵阳分行,重庆分行、璧山支行,四川分行、峨眉分行、新疆分行、青海分行、玉树分行、甘肃分行、宁夏分行、莱芜分行,石家庄分行、张家口分行、承德分行、唐山分行、秦皇岛分行,河南省分行、安阳分行、郑州分行,宿州分行、娄底分行,内蒙分行、阿拉善分行、兴安盟分行、威海分行、株洲分行、临沂分行、榆林分行、临夏分行、阿克苏分行、宣城分行等
工商银行:甘肃省分行、河北省分行、铁岭分行、绵阳分行、成都分行、眉山分行、达州分行、沧州分行、邯郸分行、邢台分行、赣州分行、西安土门支行、大连分行等
中国银行:新疆分行(10期)、天津分行、四川省分行、江苏省分行、镇江分行、石河子分行、常州分行、广州分行、黄石分行、绵阳分行、安庆分行、德州分行、昆明官渡支行、东营分行、武昌分行、南京分行、苏州分行、东营分行等
建设银行:天津分行、北辰支行、静海支行、威海分行、聊城分行等
农商行及农信社:湖南省所有地市农商银行、河南省信用联社、内蒙信用联社(6期)、山西省信用联社、扬州农商银行、淮安农商银行、鹤岗信用联社、佳木斯联社、鸡西农商银行、满洲里农商银行、信阳农商银行,泽州农商银行、太原农信社、福建明溪农信社、宝鸡渭滨农商银行、甘肃皋兰农信社、内蒙阿拉善农商银行、天津滨海农商银行、黑龙江黑河农商银行、西宁农商银行、淄博农商银行、渭南白水农商银行、渭滨农商银行、菏泽农商银行、苍南农商银行、攀枝花农商银行、西宁农商银行、秦农银行、辛集农商银行等
邮储银行:山东省分行、辽宁省分行、吉林省分行、北京分行、福建省分行、烟台分行、济南分行、东营分行、邯郸邮政、绵阳邮政、临沂分行、南充邮政、泰安分行、梅州分行、玉林分行、深圳分行等
其他银行:招商银行上海分行、厦门银行总行、海南银行总行、北京银行南昌分行、华融湘江银行、广发银行北京分行、民生银行广州分行、民生银行北京分行、北京银行南昌分行、华夏银行武汉分行、华夏银行南昌分行、兴业银行济南分行、徽商银行阜阳分行、湖北银行、哈尔滨银行、龙江银行黑河分行、贵阳银行、贵州银行、长沙银行、齐商银行、临沂银行、常州江南银行、西安银行、江苏银行、甘肃银行、黄河银行、鄞商银行、宁波商业银行、中国银行业协会、甘肃银行业协会、临夏银行业协会等
高等院校:北京大学总裁班、清华大学经济管理学院、人民大学经济学院、天津财经大学、青岛大学、厦门大学、集美大学、浙江大学、江西财经大学、东北财经大学、中南大学、华中科技大学、湖南财政经济学院等
转型辅导:北京通州支行、中关村分行、河南安阳分行、内蒙兴安盟分行、邢台分行、邯郸分行,海南银行、泽州农商银行等
网络课程:小鹅通公益直播、常州机构平台、山东机构平台直播、北京机构平台直播,以及江苏省中行、民生银行北京分行、邮储银行吉林分行、邮储银行新疆分行、渤海银行总行等线上录播、直播课程

部分培训照片:


定制培训

© 达师管培 京ICP备19006716号-2