课程关键词：业务管理 管理技能 MTP
【课程背景】
“目标为什么总是达不成？”这是管理者经常在月末、年末的发出的一句感慨。其实目标没有达成无外乎有如下几大原因：
（1）有方向没目标
（2）有目标没策略
（3）有策略没计划
（4）有计划没标准
绩效是结果，管理是过程。缺乏了科学的管理动作，绩效就无法如期达成。
《业务管理能力提升培训》将剖析目标没达成的根本原因，给出提升绩效的四个关键助推器。并且教会管理者如何准确设立目标、如何科学制定策略、如何高效制定计划、如何顺利推进计划实施、如何进行过程管控、如果解决核心难题、如何进行总结复盘。从而帮助管理者提升工作绩效，促进企业战略目标的达成
【课程特点】
1、专业性强：源自世界500强企业最新目标管理课程体系，是被世界500强实践验证成功有效的课程；
2、实用性强：不探讨繁冗的理论，聚焦工作中存在的实际问题，提供科学实用的思路、流程、方法和工具，并针对核心环节进行现场训练，让学员从“知道”升华为“做到”；
3、体验感强：借助体验、视频、案例等方式将学员回归工作现场，冲击和碰撞学员内心，引发学员反省，启动学员自我改变的引擎，从“要我变”，升华到“我要变”；
4、转化度高：课后会指导学员设定训后的行动计划，保证培训效果的转移（将培训成果转为管理人员日常行为）
【课程收益】
1、掌握计划制定、过程管控、难题攻关、总结复盘四大环节的16套实战技术，迅速提升学员绩效管理能力；
2、获得一整套国际先进的绩效管理工具，学员可以直接应用在实际工作中，从而带来绩效提升。
3、获得一整套基于美国6D技术的落地转化工具，帮助学员在训后，把所学变为所用，把所用变为绩效所得，确保企业培训“钱不白花、事不白干”
【课程对象】
企业各层级管理者
【课程时间】
2天 (12小时)
【课程形式】
团队活动、行为测试、情景模拟、案例讨论、视频观摩、专家授课等
【课程大纲】
第一部分 计划制定
一、设立业务计划是成功的起点
1、业务计划的重要性
2、制定业务计划的OGSM模型
3、不确定环境中如何确保计划的有效性
二、让目标更为科学
1、思维革新：从“资源导向型”思维转为“目标导向型”思维”
2、怎么定目标才更科学
3、把目标“化整为零”
三、达成目标的关键性突破
1、影响目标达成的两大系统：动力系统和阻力系统
2、寻找“动力系统”的策略
3、破除“阻力系统”的策略
四、把策略转化为科学的实施计划
1、制定科学计划的5W2H法
2、让计划成为团队共识的技巧
3、确保计划得以实施的重要保障
4、工具箱：计划制定工具箱
第二部分 过程管控
一、绩效是管出来的
1、绩效的三个来源：自然绩效、激励绩效、管理绩效
2、警告：业务处于失控状态！
3、掌控业务的三要素：标准-检查-改进
二、明确执行标准和文化
1、工作标准的界定方法
2、“日事日毕、日清日高”文化在企业中的价值
3、“每日15分钟工作法”的导入
三、严控工作过程
1、“绩效分析法”的实战应用
2、“三每三对照法”的实战应用
3、管控结果与管控过程的完美结合
四、改进绩效的实战策略
1、绩效改进点的确定
2、绩效反馈技巧：临时反馈、周反馈、月面谈和年面谈
3、绩效改进的三个不放过原则
4、工具箱：过程管控工具箱
第三部分 难题攻关
一、目标型难题的攻关方法——适用于目标达成、市场开拓、新产品研发、模式探索等难题
1、G:目标设立
2、R:现状分析
3、O:机会探寻
4、W:计划设定
二、纠偏型难题的攻关方法——适用于绩效低迷、人员流失、质量低、交期长、成本高等难题
1、问题澄清
2、原因分析
3、策略研讨
4、计划设定
三、企业各类难题攻关的组织建设
1、解决个人难题的组织形式
2、解决部门难题的组织形式
3、解决跨部门难题的组织形式
4、工具箱：难题攻关工具箱
第四部分 总结复盘
一、复盘的价值
1、复盘的概念
2、复盘：组织与绩效双成长的关键
3、联想、伊利等企业的复盘导入经验
二、复盘的实操流程
1、回顾目标
2、对照成果
3、分析原因
4、总结规律
三、复盘的组织模式
1、员工个人复盘的组织模式
2、部门复盘的组织模式
3、企业复盘的组织模式
4、工具箱：总结复盘工具箱
联系我时请说明是在达师管培看到的，谢谢！
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