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    《洞悉顾客购买心理》
    2021-02-04发布, 次浏览
《洞悉顾客购买心理》
  • 培训时长:2天
  • 授课对象:销售人员
  • 课程报价:20000-30000
  • 网报价格:电询
  • 咨询热线:010-89599041
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  • 网上报名

课程关键词:销售管理 销售心理学 销售技能

【课程背景】
  《洞悉顾客购买心理》从顾客的个体特征、购买心理、购买习惯等多个角度全面地对顾客进行分析解读,帮助学员了解人性,把握成交机会。该课程自推出以来,已经为家居建材、家电、家纺等行业的销售人员进行过多次培训,是销售人员必上的销售基础课程之一。
【课程收益】
  1、重新理解销售人员与顾客之间的关系,以顾客为中心;
  2、了解顾客购买决策的基本步骤并对关键节点进行影响;
  3、全面识别顾客帮助销售人员更好地把握住顾客的心理;
  4、顾客购买需求与期望值管理,从而加快销售成交速度;
  5、通过对顾客心理的全面剖析,实现门店销售业绩倍增。
【课程大纲】
  第一讲、识别顾客购买三个阶段
    1、购买决策过程
      -顾客购买决策的七个阶段行为分析
      -针对顾客不同购买阶段的营销策略
      -解析移动互联网时代顾客购买行为
      落地工具1:微信公众号与私人号运营管理
      案例分享: 成都某经销商老板的微营销
    2、顾客购买知识
      -产品知识:品牌知识&品类知识
      -购买知识:影响顾客购买的五个因素
      -使用知识:产品使用&情感功能
      -说服知识:折扣促销&赠品促销
      -自我知识:感性购买&理性购买
      案例分享: 某汽车销售人员把顾客拒之门外
    3、顾客购买阶段
      -第一次进店顾客心理与应对技巧
      -第二次进店顾客心理与应对技巧
      -第三次进店顾客心理与应对技巧
      案例分享:抓销售关键动作让门店销售翻倍
  第二讲:挖掘顾客购买黄金三问
    1、判断顾客购买需求
      -购买需求:马斯洛需求理论&冰山理论
      -购买动机:金牌动机&猎狗动机
      -顾客购买期望值管理
      案例分享:挖掘隐性需求,促进快速成交
    2、判断顾客购买时间
      -八种情境判断客户购买时间
      -六种手段刺激购买提前购买 
      -建立完整客户档案的七个内容
      -向客户要电话号码的六个技巧
      落地工具2:潜在客户信息跟踪表
      案例分享: 某销售人员“打赌”也能做成生意
    3、了解顾客的购买预算
      -了解顾客购买预算的四个方法
      -针对不同客户的开发维护技巧
      -从细节快速识别高端客户人群
      -小单转化大单的销售实战方法
      落地工具3:产品销售清单(加法表)
      案例分享:某钻石店老板“看鞋”卖钻
  第三讲:掌握顾客购买的个体特征
    1、识别顾客的性格特点
      -通过五个图形测试学员个性
      -四种不同个性顾客分析与应对方法
      案例分享:西游记团队中的角色性格色彩
    2、 识别顾客购买角色
      -顾客购买决策的五个重要角色
      案例分享:四步搞定不配合的参谋 
    3、 识别顾客感官类型
      -顾客三种内感官类型特点
      案例分享:修表师傅的生意经

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企业终端营销讲师
【讲师背景】
  国格理集团专家团成员
  上海华阅咨询高级咨询顾问
  上海圆石金融研究院产业研究员
  门店体验营销运营管理研究专家
  红星美凯龙鲁班家居学员特聘教练
  中华讲师网、网易云课堂“中国百强讲师”
  《销售与市场》杂志、中国营销传播网专栏作家
  《会帮人的导购才赚钱》图书作者
  "故事沟通"销售训练项目发起人
【从业经历】
  曾在欧普照明、国美电器等行业标杆企业负责过市场营销工作,熟悉国内渠道销售(B2C)各个环节的运营模式与营销策略;
  十余年销售管理工作经验,从基层销售代表做到市场经理、培训师等岗位,曾以优异表现获得过企业标杆经理荣誉;
  五年多销售培训经验,培训场次已过六百余场,受训学员五万多人次,不论大、中、小班都能够游刃有余,曾经为众多企业做过千人经销商大会培训;
  市场营销专业科班出身,毕业于国内重点大学市场营销专业,扎实的理论功底与丰富的实战经验相结合;
  《销售与市场》、《新营销》、《中国营销传播网》等媒体专栏作者,图书《会帮人的导购才赚钱》由北京大学出版社出版,热销过万。
【授课风格】 
  轻松幽默的语言加上实战干货分享,不做活动不打鸡血不喊口号,让学员上午听完下午就能用。情境式教学现场互动,寓教于乐学员学得开心,课程内容实战走心。
  学员评价“李老师的课程最接地气,实用”;
  学员评价“李老师的课程系统性比较强,不像很多课程东拼西凑大杂烩”;
  学员评价“自从听了李老师的课,他现在是我们的男神”
  ……
【核心课程】
  《厂商共赢,打造强势品牌》
  《互联网+时代经销商赢利模式创新》
  《终端营销方法与实战》
  《区域市场开发与管理》
  《互联网+时代经销商管理》
  《巅峰销售2天1夜训练营》
  《金牌店长2天1夜训练营》
  《门店精准营销集客技巧》
  《促销活动策划与执行》
  《门店销售动作分解》
  《洞悉顾客购买心理》
  《顶尖销售会讲故事》
【咨询项目】
  2015年,某高端厨电领导品牌年度销售培训体系搭建
  2015年,某木门企业精准营销小区推广项目
  2015年,某瓷砖企业乡镇网点开发项目
  2014年,某家具连锁卖场领军企业“销售内训师”培养项目
  2014年,某照明品牌《照明顾问销售实战》手册开发
  2014年,某轮胎品牌经销商赢利模式课程开发与巡讲22场
  2014年,TATA木门年度营销培训体系搭建战略合作
  2013年,上海某高校《门店运营管理实务》精品课程联合开发
  2013年,某防水品牌经销商精准开店课程开发与巡讲14场
  2012年,某高端瓷砖新品订货会突破原计划目标的20%
  2011年,《新营销》杂志某家居建材商场招商会
【部分客户名单】
  一、家具行业:
        金百利软体、美域高软体、斯可馨家具、中信红木、明堂红木、掌上明珠、全友家私、穗宝床垫、朗萨家私、瑞美瑞佳、杏田家私、家木诗、南洋胡氏、迪美斯家居、平安家具、查里世家、变色龙家私、景上家居、那里家居、上标家居、大万家具、宜美利嘉、阳光欧怡、强力家具、迪诺雅家具、欧米亚家居、金富通家具、简欧家具、国森家具、美格登家具、天坛家具、凯迪威家具、时尚美居、米隆家具、金虎家具、圣世年轮家具、艺枫家具、喜梦宝家具
  二、瓷砖行业:
         马可波罗瓷砖、诺贝尔瓷砖、蒙娜丽莎瓷砖、欧神诺磁砖、特地陶瓷、博德瓷砖、凯旋瓷砖王者瓷砖、金陶瓷业、新中源瓷砖、嘉俊陶瓷、沁园春瓷砖、新高峰瓷砖、瑞兴堡瓷砖、圣德堡瓷砖、森尼瓷砖、创锐瓷砖、荣旺瓷砖、汤普森瓷砖、L&D陶瓷、欧雅瓷砖、万峰石材
  三、卫浴行业:
         TOTO卫浴、九牧卫浴、惠达卫浴、富兰克卫浴、凯迪克卫浴
  四、木门行业:
         TATA木门、霍尔茨木门、孟氏门业、圣象木门、展志天华木门、华宸木门、雍兴门业、亿合门窗、喜盈门、固友木门
  五、地板行业:
        圣象地板、生活家地板、泛美家居
  六、橱柜行业:
        倍特橱柜、厨博士、诺尔丽橱柜、美生橱柜、
  七、壁纸行业:
        玛堡壁纸、柔然壁纸、瑞宝壁纸
  八、照明企业:
        雷士照明、欧普照明、松下照明、阳光照明、贵派电器、金陵光源、福田电工
  九、家电行业:
        美的空调、大金空调、方太电器、老板电器、德意电器、约克空调、海尔空调、惠人原汁机、宝仕龙全景顶、同益空气能
  十、建材企业:
        德高防水、东方雨虹、雷帝国际、华润漆、美涂士漆、杰森石膏板、洛斐尔建材、艾特尼特、永高管业、德立淋浴房
  十一、连锁商场:
        五星电器、宏图三胞、红星美凯龙、东方家园、居然之家、宜家家居、金马凯旋、简爱家居、国门一号、东明家具城、星河集团第三空间、豪峰装饰城、金伦商场、亮美嘉、名韵世家、黎氏阁家具、亿丰最家空间、聚信美家居、南京弘阳集团、江浙商业广场、四季青家具广场、盛大装饰城、中青家居、青岛福瀛、沃爱家居、乐尚家居、汇达广场、美好家居连锁、克拉斯家具、优有家居、原点装饰城、美德亨家具商场
  十二、服装行业:
        周大福珠宝、金伯利钻石、双安商场、华地百货、八佰伴、变革服饰、芳菲尔女装、多彩多姿内衣、瑞贝卡女鞋、ECCO、花花公子男鞋、天长地久婚纱摄影、纪念日服饰连锁、凡人优品、蚕之都丝绸商场、鸿润羽绒被
  十三、其他行业:
        中国移动、亿利集团、世达工具、瓦格纳喷涂设备、固瑞克设备、齐家网、亚太动力、邓禄普轮胎、弗列加滤清器、爱玛电动车、小刀电动车、洪都电动车、欧派电动车、新艺电动车、商源集团、圣元奶粉、纽贝滋奶粉、威乃达医疗器械
【课程反馈】
    李老师的课,不但有深度,更重要的是有实战性、干货分享、接地气!很多工具,学员马上就拿来用!深受学员的喜欢!
                    ——美的空调管理部、人力资源部经理 韩海燕
    听李老师的课如沐春风啊。小道理,大智慧,轻松,幽默,两天课程觉得时间过的太快啦,课程收益高于预期,想得到的基本都学到了!
                    ——圣元国际 培训部经理*
    李老师是我们多年合作的老师,讲课幽默诙谐,深入浅出经常深入市场一线实地调研,案例真实,是非常专业的销售培训师。
                   ——金伯利钻石市场经理 朱胜利
    那这次年会有幸邀请到李老师给我们做了一次经I下哦啊上盈利模式创新的课程,现场幽默风趣,案例丰富实际,而且干货满满,经销商学习完之后普遍反馈很有收获,不虚此行,李老师的课程值得推荐。
                   ——喜梦宝儿童家具 培训部经理 沈果协
    李老师的培训很接地气,很实用,我们很多客户计划回去就干,尤其是在和设计师沟通方面,用系统和他们合作,简单有效。
                  ——孟氏集团营销总监 高二喜
【培训现场】


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