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常见产生管理沟通障碍因素

发布时间:2022-04-20 09:07:26  来源:达师管培  浏览:   【】【】【
  沟通不畅的常见障碍是:身份、地位不平等产生的距离感影响沟通顺利进行;自以为是和偏见是沟通不畅的两种原因;倾听和反馈是沟通中最重要的两个环节,不善于倾听、缺乏反馈使沟通无法进行;沟通需要讲究技巧,缺乏技巧使沟通不能顺利进行。
  1.高高在上
    这类障碍是由身份、地位不平等造成的。沟通双方身份平等,则沟通障碍最小,因为双方的心态都很自然。例如,与上司交流时,下属往往会产生一种敬畏感,这就是一种心理障碍。另外,上司和下属所掌握的信息是不对等的,这也使沟通的双方发生障碍。
  2.自以为是
    人们都习惯于坚持自己的想法,而不愿接受别人的观点。这种自以为是的倾向是构成沟通的障碍因素之一。
  3.偏见
    沟通中的双方有一方对另一方存在偏见,或相互有成见,这会影响沟通的顺畅。
  4.不善于倾听
    沟通的一个重要环节是倾听,沟通不可能是一个人的事情,当有一方在表达时,另一方必须专注倾听才能达到沟通的效果。而人一般都习惯于表达自己的观点,很少用心听别人的。
  5.缺乏反馈
    沟通的参与者必须要反馈信息,才能使对方明白你是否理解他的意思。反馈包含了这样的信息:有没有倾听,有没有听懂,有没有全懂,有没有准确理解。如果没有反馈,对方以为他已经向你表达了意思,而你以为你所理解的就是他所要表达的,造成误解。为了消除误解,沟通双方必须要有反馈。
  6.缺乏技巧
    技巧是指有效沟通的方式,目的是消除因方法不当引起的沟通障碍。关于沟通技巧,主要从下面一些角度去认识:
     ◆你会正确表达想法吗?
     ◆你能够按对方希望的时间和方式表达想法吗?
     ◆你能够与不同职位、不同性格的人进行沟通吗?
     ◆如果已经造成误解,你能够消除吗?组织沟通与人际沟通
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