达师管培欢迎您!
400-180-1129
img

在线咨询

img

咨询热线

400-180-1129

img

微信客服

达师管培 > 新闻资讯 > 行业资讯 >  中层管理者如何选择正确的沟通对象和渠道

中层管理者如何选择正确的沟通对象和渠道

发布时间:2022-04-20 09:52:24  来源:达师管培  浏览:   【】【】【
  沟通对象和沟通渠道的选择是进行有效沟通的前提,正确的沟通对象是:当事人或指挥链的上、下级。企业中层管理者可以选择的沟通渠道一般有两种:一对一沟通和会议沟通。在选择沟通对象和沟通渠道时,要根据实际情况,避免发生混淆。
  一、沟通对象的选择
    1、良好沟通的第一步就是选择正确的沟通对象。对于企业中层管理者,正确的沟通对象只有两种:
      (1)当事人
企业成员、部门之间总会发生一些冲突和矛盾,处理这类问题的基本原则是与当事人沟通。假如销售部和市场部之间发生的冲突,就应该由两个部门的经理直接进行沟通。
假设销售部与市场部出现矛盾,按照以上所讲的“与当事人沟通”的原则,应该由肖经理与史经理直接沟通。实际上,有的人不是先与当事人沟通,而是先与其它部门的人谈,这种情况就是选择沟通对象不当。
上下级之间的沟通也往往有类似的情况。如果和下属之间发生矛盾,应该与下属通过沟通来解决问题。假如你认为某个下属工作不力,不要对其它下属说,更切忌把他作为反面的榜样。你应该做的是与这个下属直接沟通。
      (2)指挥链上的上、下级
员工之间发生冲突,除了相互之间进行直接沟通以外,还可以请上司帮助解决。同样,部门之间的障碍,双方之间既可以直接沟通,也可以找上一级管理者帮助处理。这种按照指挥链的上、下级的关系进行沟通的方式是应当倡导的正确方式。
    2、沟通对象错位
      (1)应当与上司沟通的,却与同级或下属进行沟通
      (2)应当与同级沟通的,却与上司或下属进行沟通
      (3)应当与下属沟通的,却与上司或其他人员进行沟通

  二、沟通渠道的类型
1、沟通渠道也就是沟通的方式,常见的有两种,一对一和会议沟通
一对一沟通是双方直接进行沟通,会议沟通是在一个组织内部进行、多方参与的沟通。在实际工作中,常常发生沟通渠道相混淆的现象。
2、沟通渠道错位
      (1)应当一对一进行沟通的选择了会议沟通
      (2)应当会议沟通的选择一对一进行沟通

  在进行一对一沟通时,必须按照选择当事人和指挥链的上、下级作为沟通对象的原则来处理问题。
  同样,在会议上,也要注意沟通对象的正确选择。会议沟通的内容有两种,一种是具体的事情,第二种是某个具体的人。作为企业中层管理者,应该避免的是第二种情况。在会议上沟通的事情应该具有普遍性,以上述所讲的人力资源部与销售部的矛盾为例,人力资源部一直不能为销售部招收合适的人才,如果其它部门也存在类似的情况,市场部、财务部等各个部门也持有相同的看法,认为人力资源部的工作没有到位,那么原因何在呢?通过会议讨论,或许就能分析出真正的原因,也许是公司的薪酬待遇太低,也许是各个部门对人才的要求太高,也许是招聘方式不当。
  沟通对象和沟通渠道的选择在企业的沟通中非常重要。要牢记你是处于一个组织的环境中,不是自然人,一言一行都对组织内的其他人产生影响。如果选择的沟通对象不当,或者沟通渠道不合适,就会给其他人的工作带来很多麻烦。所以在这一点上,应该谨慎,要克服选择沟通对象和沟通渠道的随意态度,最重要的是杜绝私下说三道四。
责任编辑:
相关评论我来说两句
© 达师管培 京ICP备19006716号-2