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大客户营销（1天课）

课程背景：

国内To B 企业如何在客户端破解用户对进口产品的迷信，如何确认行业标杆客户，如何理解客户的真实需求并为之集公司上下资源与开发能力，为客户提供确实有竞争力的服务，满足客户需求，如何有计划，分层次地进行商务洽谈……本课通过一天的教学，介绍解决上述问题的方法。

课程收益：

●  了解客户关注的焦点

●  学会锁定大客户及大客户管理

●  破解凡是进口的好的魔咒

●  了解分析企业的核心竞争力的工具

●  快速掌握商务谈判的要领

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：To B 企业管理人员

课程体系：讲解+案例+互动

课程风格与特点：

瞄准当下，价值深远：大客户是每企业关注的核心。大客户的多少和支持力度，决定了企业能否在低迷的行情里脱颖而出，在激烈的竞争中立于不败之地，同时，又能为企业的长远发展，提供最可靠的保障。

高度凝练，深入浅出：站在国际的视角与时代的前沿，用特有的严谨与强逻辑思维，呈现老师20多年来在国内外商海历经的风雨与深度思考

源于实战，生动风趣：多个案例，部分来自老师在世界500强企业、国企、民企的项目实践，真实案例+经典故事+个人传奇经历贯穿始终

课程大纲

第一单元（上午）

第一讲：了解客户

1. 客户类型

2. 客户需求

3. 客户黏性与用户体验

4. 粉丝与客户

5. 客户满意度

6. 客户敏感度

第二讲：锁定大客户

1. 大客户筛选

2. 深度了解大客户

3. 大客户管理档案

第二单元（下午）

第三讲：行业与对手

1. 新零售下的行业更替

2. 行业观察与对手调研

3. 进口产品比对国产产品

4. 竞争力指标与分析工具介绍

第四讲：商务谈判精要

1. 谈判准备 – 筹码

2. 临场应对 – 控场

3. 效果跟进 – 达成

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