课程关键词：招聘与面试技巧培训 招聘与面试技巧培训课程 招聘与面试技巧培训机构

【课程背景】
  众所周知，找到人才用对人，是企业人力资源管理中的最重要工作之一。人才是企业竞争优势的创造者，是企业经营管理的参与者，也是企业品牌形象的传播者。人才引进工作的好坏，直接影响到企业人力资源的整体素质，并且影响到新进人员的团队融合度。为企业招到合适人才，为专业提升开拓视野；为企业创造价值，为事业拓宽道路，是企业人力资源部门及用人部门负责人的重要职责，企业竞争须从强化人才招聘工作、建立一支高效精干的面试官队伍开始！
  但随着同行竞争越来越激励，工作的可选性增加以及80、90后员工的不稳定性，各项新法的出台，用工成本成倍增加……这些无疑都对企业的招聘和甄选加大了难度。所以招聘和面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。
  从企业战略出发，树立正确招聘理念，制定高效的招聘策略，准确把握各类人才的招聘特点，因地制宜，突破常规面试的方法与技巧，洞察求职者的真实世界，是每一位高效面试官都应掌握的技能，只有这样，才能从浩瀚的人选中选拔出真正适合企业的人才。本课程全面系统地介绍当代人力资源招聘的核心技术方法；紧密结合企业招聘过程中所面临的关键问题，从有效性、实用性角度提供解决方案。

【课程目标】
  •以招聘面试及企业内部选拔人才的工作要点难点问题为切入点，讲解在招聘面试及内部选拔人才方面的重点思路及技能；
  •从而能够帮助您快速、有效的为企业安排发展中需用的人才；
  •教授结构化面试技巧，使用行为面试法，深入观察你的面试者；
  •学会如何从面试者的简历中获得真实的信息；
  •掌握校园招聘的程序和方法。

【课程收益】
  1.掌握高效招聘的系统解决方案
  2.提高人才招聘选拔的整体效率
  3.增强与提高面试考官对人才甄选、面试的核心要素把握和专业技能提升；
  4.提高企业招聘工作效率、规范选才、面试等活动、有效储备各类人才。

【课程对象】
  总经理、副总经理、HR总监/经理/主管、各部门负责人、企业内部面试官

【课程特色】
  本课程以现场实操为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，帮助学员掌握招聘选拔的关键技巧，运用课堂讲授、案例分析、实操练习、角色扮演等方式，通过大量实战案例点评启发学员，促进学员思维观念的改变，引导行为技能的提升。

【课程内容】
  破冰，团队组建，分享困惑和需求 
第一部分  招聘理念篇-建立正确招聘面试理念—观念决定结果，意识决定行为！
（要 点：帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念，正确对待招聘工作；从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，厘清现代招聘面试官的新的角色要求！）
    1.企业战略如何影响人力规划及人力需求
    2.管理者的角色认知与定位—从业务员思维转向管理者思维（学会选育用留人才）
    3.“选对人”VS“用好人”－案例：选错人导致企业付出的代价
    4.如何制定清晰的招聘策略—招聘地图
    5.在招聘和面试过程中各部门主管承担的角色及分工
    6.面试官的职业素养及注意事项
    7.用A级招聘法找到更合适的人-《聘谁》聘人理念分享
        行动学习研讨：如何整体提升人员招聘的质量
第二部分：招聘方法篇——如何高效组织招聘选拔工作
（要点：从人力资源规划到招聘需求、胜任素质分析到到选择招聘渠道、发布招聘广告及后续的组织面试选拔、录用、适岗训练等流程的分析，帮助管理者明确招聘的整个过程及节点控制）
  一、胜任素质与岗位用人标准 —— 系统提升招聘质量的基石 
      1、 胜任素质在招聘中的应用
          人才选聘的真正标准有哪些？-人才评价的要素分析
          胜任素质概述与用人要求选择？
          如何构建企业胜任素质模型（常用方法）
          如何根据岗位胜任素质模型制订岗位精准人才画像
          案例：某岗位精准人才画像解读
          练习：编写一个岗位的任职资格及岗位人才画像
      2、 岗位评价要素及用人标准的确定
          岗位评价要素确定的四大匹配前提：人岗、人人、人企、岗岗匹配
          岗位评价要素需考虑的主要内容
  二、招聘渠道拓展与开发
      1、常用招聘渠道盘点与优劣势分析
      2、新形势下移动互联网下的新媒体社交招聘
      3、多管齐下，建立人才库
      4、校园招聘的高效组织实施
          案例分享：知名企业校园招聘的总体策划与组织
  三、面试组织流程的规范与效率提升
      1、招聘广告的方案策划及内容设 
      2、面试前期的准备-面试手册的制作
  四、录用前后的管理跟进
      1、薪酬谈判的技巧及注意事项-吸引人的不仅仅是经济性的报酬
      2、录用前跟踪管理的要求（体检、背调）
      3、入职后引导与跟进(试用期的管理)
      4、新员工入模子培训注意事项
第三部分 面试技巧篇-人才评估选拔工具和方法的具体运用
（要 点：科学的选拔方法和工具的正确使用，能够帮助管理者高效识别人才，降低用人风险；如何进行结构化面试？如何运用行为面试法？如何掌握高效的情景面试方法？……）
  一、 人才初筛工具使用
    1、 高效评估筛选简历
        简历筛选的必要性和重要性
        重点从候选人的简历中把握哪些信息？
        应聘申请表的重要性
    2、 电话面试技巧
        电话面试在人才招聘中的作用
        如何通过电话面试来提升预约面试到位率？
            案例：某大型通信企业电话面试操作规范要求
        电话面试中需评估的内容和重点要求
  二、 结构化面试设计与使用
    1、 结构化面试的内容设计及标准（面册手册的设计）
    2、 结构化面试的准备
        如何对岗位进行分析确定确定测评要素及权重(KSAMPV六维度）
        根据测评要素如何来设计结构化的命题及相应的评价要点
        面试人员的筛选和要求？（简历、工作申请表的筛选和运用技巧和方法）
        面试场所如何安排和布置？
         练习：常见的结构化面试问题及评价要点分析（提供样表）
    3、在结构化行为描述面试中的四个动作要点掌握：问、听、观、评(2小时)
        问：面试中的提问技巧
              面试问题必须简洁明了，通俗易懂
              提问方式可以多种多样（开放式与封闭式的应用技巧）
              提问时应先易后难
              避免诱导性问题   
              适当提一些压力型问题
              在提问过程中涉及到行为描述事件时如何有效运用STAR方法和FACT(感受\行为\言语\想法)方法
        听：面试中的倾听的技巧
              保持对被测者的高度关注     
              及时调节被测者的情绪
              尽量用身体语言对被测者表示鼓励
              善于进行阶段性总结
              避免占用过多时间表达自己观点
              避免滞后、抢先、断章取义等行为
      观：面试中的观察技巧
              注意被测者的面部表情变化     
              注意被测者的肢体语言变化
              注意被测者的语气语调变化
              避免以貌取人  
              发挥感官的综合效应和直觉效应
      评：面试结束后的评估技巧
              评估表怎么填（STAR四要素分析）
              如何撰写面试评估报告
              赛马还是相马？
              KSAMPV六纬度怎么综合考虑
                  7%+38%+55%在面试中的具体运用
                  练习：角色扮演表演
      安排两对学员在全班面前表演五至七分钟，从握手开场到目光接触，做记录，问行为描述的问题等。做观众的学员和讲师将对表演进行点评，使表演者意识到改善的空间。总结与记忆，通过观看角色扮演和点评使学员深化对要点的理解融会贯通，归纳与记忆要点。
    5、案例讲解：招聘某岗位的结构化面试完整方案
  三、 关键行为面试法的使用（BEI）
    1.  关键行为面试的理论基础及要点-三个假设
    2.  关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
    3. 行为事例问题设计要求及发问技巧
        现场练习：行为性面试问题设计与现场点评
    4. STAR工具介绍
        分辨不完整的STAR和假STAR
        意识养成练习：学会辨别假STAR
    5.  如何根据应聘者的行为分析素质情况
        （现场情景案例展示：某岗位的素质能力评估与分析）
    6. 行为描述面试法的整个时间安排及注意事项（45分钟-1小时时间的分配）
  四、 技术评价中心设计与使用
    1. 情景模拟面试法的特点
    2.结构化面试试题的设计及面试追问技巧
    3.文件筐内容的设计及提问技巧
    4.即兴演讲
    5. 无领导小组讨论
    6.性格测评及其它测评工具的介绍及应用
      实战案例：某公司技术评价全程案例分享与解析
  五、常见的招聘误区分析及招聘注意事项
    1、常见的招聘误区分析及纠正措施
    2、面试中需要注意的细节、礼仪规范及其对公司形象影响的重要性。
    3、招聘中的“三反”原则-反欺诈、反强迫、反用工歧视原则 
  六、案例分析及讨论，学员分享
    初级面试官认证：应知应会考核+某岗位结构化面试手册的制作（认证的具体方案需根据岗位任职资格要求来设定，也可以跟企业方一起讨论确定）





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