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    《项目管理干系人管理与有效沟通》
    2021-12-25发布, 次浏览
《项目管理干系人管理与有效沟通》
  • 培训时长:1天
  • 授课对象:部门总监、经理、主管以及从事项目管理的项目经理和项目群经理等
  • 课程报价:15000-20000
  • 网报价格:电询
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课程关键词:项目管理课程 项目管理培训课程 项目管理干系人培训

【课程背景】

工作中,你是不是常常困惑:

工作缺乏别人的理解和支持;你的努力和付出没有获得别人认同和满意;别人对你所做的事情似乎毫无兴趣;某个意想不到的人使你的工作陷入困境;你不知道究竟什么时候得罪了某个人;……

向上沟通无位,难以影响领导;平级沟通无效,无法获得信任与配合;向下沟通无理,无法激励员工;与客户沟通无果,无法达成一致;跨部门沟通无序,不能赢得协作。

«  如何找到沟通的正确对象?

«  如何理解不同沟通对象对于工作的影响以及结果的期望?

«  如何管理不同的沟通对象对于工作的影响?

«  与不同的对象进行时,应遵循哪些基本的原则?

«  在跨部门的沟通与协作过程中应该坚持哪些基本的原则?

«  如何妥善处理跨部门协作中的部门冲突问题?

事实上,几乎任何一项工作的达成都离不开组织中其他人员的支持和配合。我们要使自己的工作卓有成效,就必须赢得组织内外部的广泛的支持和配合。对此,干系人管理和有效沟通就显得尤为重要。一方面,沟通是推动工作有效性的根本保证。另一方面,将沟通与干系人有机地联系起来,沟通才能找对人、说对话、看准时、做对事。


【课程收益】

«  认识有效的沟通是需要管理的

«  树立干系人管理的理念,将干系人纳入工作的管理过程中

«  学习干系人识别的三个维度及其分类的四个维度

«  掌握干系人分析与管理的工具,如权力利益矩阵、干系人沟通管理表等

«  掌握向上、平级、向下以及与客户沟通的基本原则

«  分享跨部门沟通与协作的七个要领及处理冲突的六个原则

«  通过研讨,探寻出对于本组织具有实操作用的改进方案或思路


【课程特色】

«  知识解析+实战演练+案例讨论+观点陈述+模板分享+游戏+行动学习

«  互动性强、参与性强、实操落地


【课程对象】

各类组织中的各级管理者,以及期待提升干系人管理与沟通能力的各类人员。

【课程时间】6小时(1天)


【课程大纲】

破冰:

◆ 组建学习小组

◆ 小组讨论:在我们的组织中,存在哪些典型的沟通问题?

导言 为什么沟通也是需要管理的?

◆ 自测:我的沟通能力如何?

◆ 思考:为什么会沟而不通?

◆ 问题:沟通不畅谁之过?

□ 管理你的沟通

一、谁是正确的沟通对象?

1、谁可能影响你的工作?

◆ 小组讨论:某“知名项目”干系人分析

2、为什么要对干系人进行管理?

3、找出影响你工作的人

◆ 实战演练:识别出项目的干系人及期望

4、干系人分类的维度

5、谁是最需关注的干系人?

□ 干系人分析矩阵

□ 为干系人排座次

6、如何管理影响你工作的人?

□ 评估干系人的支持度

◆ 干系人登记表

◆ 干系人沟通管理表

二、如何让有效沟通成为管理致胜的法宝?

1、有效沟通的保障

□ 单向沟通的正确“姿态”

◆ 模板分享:项目沟通管理计划表

◆ 游戏:我说你画

□ 单向沟通的正确“姿态”

□ 有效沟通的四项基本原则

2、有效的管理必须基于沟通

3、如何与不同的人群进行沟通

□ 向上沟通的原则

□ 平级沟通的原则

□ 向下沟通的原则

□ 与客户沟通的原则

三、如何进行跨部门沟通与协作?

1、跨部门沟通与协作要领

□ 尊重和欣赏

□ 换位思考

□ 积极主动

□ 建立顺畅的交流机制

□ 关注贡献与价值

□ 将沟通力转换成影响力

2、如何有效处理跨部门的冲突

□ 留面子,讲道理,守分寸

□ 聚焦问题,对事不对人

◆ 案例:公司伤了私感情

□ 对人对己,公正如一

□ 坦诚开放,不逃避不回避

□ 公事不能仅仅公办

◆ 案例:见面分一半

□ 退一步海阔天空

◆ 案例:发票开具带来的困扰

世界咖啡:本企业沟通问题研讨与解决方案探寻

课程回顾


联系我时请说明是在达师管培看到的,谢谢!

管理的项目化思维推广者、中国式培训管理最佳实践探索者
曾任东方财星培训与文化传媒业务板块负责人兼首席产品顾问
曾任北京道简国际管理顾问有限公司总裁兼首席产品顾问
曾任光环国际(上市公司)大客户部总监兼首席产品顾问
曾任彼得·德鲁克管理学院业务发展总监
曾任全球华人企业顾问中心营销总监
曾任北京东方华达咨询有限公司发展研究院院长兼总裁助理
上海交大海外学院签约讲师、中信出版创新学院特聘讲师
北京多家社会工作机构管理督导
莫斯科国立文化大学博士
PMP美国项目管理协会认证项目管理专业人士

【个人简介】
 高老师2002年进入管理培训行业,在十余年的职业生涯中,积累了丰富的运营管理与项目管理经验。
 历任多家知名培训机构研究院院长、总裁助理、项目总监、营销总监、大客户总监及首席产品顾问等高层管理职务。
 为光环国际教育集团(上市公司)开发与升级培训课程体系,策划培训项目解决方案,推动及完善培训管理体系。同时,在业务团队的管理上成果显著。在任职的第一个季度内就将大客户部(3名销售)业务一举扭亏为盈,并最终实现年纯盈利超百万元。此后连续两年保持业务增长,并为公司培养多名销售精英。
 甲乙方的工作经历也有助于从多方视角来全面地探寻和研究企业管理的本质问题。此外,期间两年半的创业经历更有助于对于公司运营与管理的整体理解和感悟。
 具备深厚的项目管理、培训管理及运营管理理论素养,且长期坚持理论与实践的结合应用,体会良多。基于丰富实践及深度思考,首创性地开发出了包括《管理者的项目管理思维》、《培训管理者的项目管理》、《团队管理与领导能力修炼》在内多门原创版权课程。此类课程一经推出就受到市场的高度关注和广泛认同。目前,已为各类组织中超过五千人次的各类人员提供过此类课程的培训服务。
 致力于通过项目化思维的推广来推动各类组织中各项工作的管理思维创新和管理技术更新,从而大幅度提高组织的管理效能,助力其可持续发展。

【项目经验】
 累计为各类组织设计和提供培训解决方案千余份。
亲手策划与组织论坛、研讨会、公开课、讲座等多种形式的培训活动上百场,包括《中国项目管理发展高峰会》(三届)、首届《中国彼得·德鲁克高层管理论坛》等颇具行业影响力的高端会议。
 此外,还热衷于为NGO及公益组织发展提供培训支持。

【主讲课程】
 一、原创版权课程:
《管理者的项目管理思维》©
《培训管理者的项目管理》©
《团队管理与领导能力修炼》©+问题解决工作坊
 
二、项目管理与通用管理类课程:
《跨部门沟通与协作》+问题解决工作坊
《干系人管理与有效沟通》
《管理的项目化思维专题研讨》+问题解决工作坊
《实用管理工具应用与技巧》
《品西游 学项目管理》
《项目管理的基本技能》
《时间管理与有效授权》
 
三、培训管理类课程:
《基于效果落地的培训管理实践》+问题解决工作坊
《培训需求分析与年度计划制定》
《卓越兼职内训师能力进阶》
 
四、线上课程:
《管理者的项目管理思维系列讲座》
《项目管理基础能力养成训练营》(线上直播+线下实操)

【专业成果】
一、专著出版:


二、文章发表: 
《从中国足球胜出看国内培训困惑》
《不要再把培训效率当成培训效果》
《项目管理:培训管理者的高效管理利器》
《2018,那些依然待解的培训难题》
《像项目经理一样做培训》
《内训师的选拔、培养和激励》
《培训管理者的应有姿态——卓有成效的起点》《探寻西游记团队成功的秘密》
《重新定义企业内训师,打造培训管理好帮手》

【服务客户】
1、内训服务:
中国铝业、京能集团、去哪儿网、中电普华、中融信托、民生财富、恒昌金融、中科实业、中国技术交易所、国家电网大学、新华三大学、华普航空发动机培训中心、雅培、首医大科技、费森尤斯、国科恒泰、尤卡迪医学检验、北京健康力医疗、北京三月雨文化、格局屏天下、建信人寿、华夏银行上海分行、上海交大海外学院、上海新微技术研发中心、上海长顺电梯电缆、上海福迈迪工程、上海翼烽实业、小鹏汽车、广州供电局、广州市政府系统培训中心、天津泰达热电能源、天津人社局、许继集团、铁塔集团、神火集团、国网河南技术培训中心、南阳利达光电、洛阳哈他科技、武汉电信、湖北省农业银行、湖北节能工程、东泰精密模具(苏州)、苏州东瑞制药、连云港方洋集团、国网张家口公司、沧东电厂、石家庄电力、国网湖南总公司、三诺生物、山东高速集团、中铁十局、沈阳铁路局、博雷(中国)控制系统、国家能源集团新疆公司、山西煤炭集团、平庄煤业、防城港核电、吉林省鲁能集团、甘肃公航旅集团、合肥磐石自动化、上饶邮政、九江邮政、遵义邮政、衢州市中小企业服务中心……
2、公开课:
北汽集团、奥迪(中国)、东方航空、中国重机、文思海辉、公瑾科技、中国信息通信研究院、华夏保险、新华保险、平安人寿、安信信托、大信资本、国美金融、中汇利通、恒信钻石机构、修正药业、埃意电子、东方银谷、TATA木门、中青旅、尚8文化集团、清大凯联、联合智业集团、中钞特种防伪科技、云丁网络、艾德思奇、闪银奇异、弘毅投资、华润北贸、腾门国际、国安社区、中华英才网、江森自控、奇瑞捷豹路虎、延锋百利得(上海)、上海红蜻蜓、上海和黄药业、广发银行、华立集团、新城控股、震旦集团、博洛尼家具、上美集团、拍拍贷、万宝盛华、拓网科技、Topsoe、海豚传媒、罗莱家纺、世丹商贸、顶誉食品、上海中科深江、如新(中国)、上亿企业集团、上海爱谱华顿电子科技、苏州金螳螂、江苏法尔胜、爱柯迪、杭州先途电子、南通三建、武汉建民药业、河北港口集团、石家庄市惠康食品、立邦漆、百度西安分公司、厦门市政集团、山东农大肥业科技、山西北方安特优发动机、中国惠普大学、清华大学继续教育学院、大唐干部培训学院、中信出版创新学院……

【学员评价】
收获最大的是效果落地及评估的学习,如果推动效果落地、评估和总结项目,都可以立即运用在现有的运行项目中。                                  
 ——爱柯迪大学 董校长

高老师,我们的学员反馈非常好!课程内容丰富,干货满满,接地气,收获很大。                          
—— 洛阳哈他科技 人力资源刘总监

这次培训让我们收获很大。虽然之前不少学员已经学习甚至考过了PMP,但通过这次培训让我们能够将理论与实践结合起来。高老师的课程信息量很大,内容实操性强,很落地。                 
——新华三大学

学员纷纷反馈,收获多多,甚至不是专职做培训管理的领导都觉得项目管理思维能够运用到其他管理工作中。                                            
——建信人寿 石处长

高老师,谢谢您今天的精神大餐。很有帮助,我争取做到。    
——国家电网大学 卢处长

感谢高老师,大家反响非常好,期待再次合作。                
——小鹏汽车 陈经理

这是我听过的最好的一堂项目管理课程。将深奥的项目管理通俗生动地演绎出来,很精彩!                        
——合肥知原机构 陈总

互动为形,引出内容,干货满满。因是原创,讲出深意,实是一个体系,点与点相连,能引起思考,收获多多。                             
——神火集团许昌培训中心 赵老师

整体内容非常全面和系统,细节理解可直接实践。干系人管理、WBS分解对工作的开展很有帮助。           ——万宝盛华 黄经理

很棒,清晰,知识点逻辑性强。通过培训把自己的“知识盲点变成了“知识缺点”,明确了在未来中自己改进的“点”。所学的项目管理,适用性很高,可以用到许多工作中。                     
——艾德思奇 姚经理

【精彩瞬间】

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