课程关键词:管理者角色认知培训 管理角色认知培训课程 管理角色认知企业内训
课程背景:
管理者承担着将企业战略落地和经营目标达成的重要使命,是企业承上启下的关键力量。管理者的角色认知决定了管理者的工作成效,因此,角色定位准确非常重要!企业在发展的不同时期,因为团队组建、人员晋升、岗位调整、组织发展架构重组等需要,须对管理者进行必要的、重新的定位:原来只要管好自己,现在要管好一个队伍;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地向上司请示、与同级商量,协调下级……然而,很多新晋管理者,甚至是公司元老级管理者,经常会出现“角色错位、职责不清、工作能效低下、管理技能不足”等与企业发展的步伐不一致的问题。这不仅制约着管理者自身的成长与进步,同时也严重影响着企业的经营与业绩成长。
本课程站在企业经营的角度,从企业发展的需求出发,结合企业发展战略和目标执行,导出企业对管理者的能力要求和角色定位。帮助中层管理者在企业发展的高度认知自己的管理角色。
课程收益:
u 突破原有的心智模式,走出管理误区,重新进行角色归位
u 领悟“上司”角色定位,学会培育员工、赞赏员工、领导员工的实战技能
u 领悟“同事”角色定位,学会客户价值、双赢思维、同理心、统合综效等实战技能
u 领悟“下属”角色定位,学会法人意志、信任度、影响力、着力点等是实战技能
课程目标:
帮助管理人员系统认清管理者的角色定位,并掌握全方面的管理技能,为企业打造高效能的核心中高层管理团队,助力企业实现管理突破。
授课风格:
以解决问题为导向,关注价值提升,注重实战落地,将西方管理科学与国学智慧及本土化案例相融合,善于综合运用案例、故事、视频、游戏、互动等多种方式教学,寓教于乐,逻辑清晰,风趣幽默,富有激情及感召力。
课程方式:实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华
课程对象:中高层管理人员
课程时间:2天;6小时/天
课程大纲:
第一讲 心智模式自我突破
1.1 心智游戏:感受我们的思维习惯
1.1.1 游戏1:选举总统
1.1.2 游戏2:瞎子买剪刀
1.1.3 游戏3:九子图
1.2 心智模式的四大顽石
1.2.1 归罪于外
1.2.2 墨守成规
1.2.3 局限思考
1.2.4 心态不正
1.3 突破心智模式的五大要点
1.3.1 要点1:成功人士心智模式三要求
1.3.2 要点2:认清扭曲世界的眼睛
1.3.3 要点3:掌握改善心智的五大技术
案例演练:美女跳海
1.3.4 要点4:左右脑全脑思维训练
1.3.5 要点5:确立以原则为中心的思维方式
1.4 课堂演练:心智模式检验及转换
第二讲 管理者的角色认知
2.1 沙盘演练:管理金字塔
2.2 常见的角色错位
2.2.1 管理层常见的群体性角色错位
2.2.2 管理者常见的个人角色错位及病症
2.2.3 案例分析:新任经理的苦恼
2.2.4 管理者在日常管理中面临的困惑和尴尬
2.3 管理者的角色归位
2.3.1 什么是管理
2.3.2 卓越管理者的核心能力模型
2.3.3 管理者的三种角色
2.3.4 上中下三层的定位分析
2.3.5 管理者的十大角色认知
2.3.6 管理者的五重境界和阳光心态
2.4 沙盘反思:复盘总结
第三讲 作为上司的管理者
3.1 上司的角色归位
3.1.1 上司角色的七大变化
3.1.2 作为上司管理者的常见错位:业务员/自然人/官僚者/老好人/个性化
3.1.3 案例研讨:这两个干部的做法是否可取?将产生什么影响?
3.1.4 上司的角色归位:领导者+指挥者+教练员
3.2 如何培养员工
3.2.1 为什么要培养员工
3.2.2 谁来培养员工
3.2.3 如何培养员工
3.3 向下领导的四大技能
3.3.1 技能一:情景领导
3.3.2 技能二:授权之道
3.3.3 技能三:教练之道
3.3.4 技能四:激励之道
3.4 技能一:情境领导
3.4.1 保罗*赫塞与情境领导
3.4.2 人才衡量的两个尺度:能力+意愿
3.4.3 员工各阶段的能力意愿变化
3.4.4 四种情境领导方式
3.4.5 情境领导的陷阱与弹性应用
3.4.6 案例演练:不同情况下的情境领导艺术
3.5 技能二:授权之道
3.5.1 案例演练:忙碌的刘主管
3.5.2 授权的好处与障碍
3.5.3 五步授权法
3.5.4 有效授权的八个要点
3.5.5 反授权:猴子管理法(3L)
3.6 技能三:教练之道
3.6.1 小组讨论:你的下属有什么表现呢?
3.6.2 惊人的数字:教练型领导者的价值
3.6.3 情景演练:教练型领导的四大能力
3.6.4 情景演练:GROW教练模型的四大步骤
3.7 技能四:激励之道
3.7.1 经验分享:最有效的激励
3.7.2 激励的本质:脑袋+口袋
3.7.3 赞赏方法DQIHT应用及举例
3.7.4 实战演练:一分钟激励
3.7.5 管理者最常犯的十大错误激励
3.7.6 管理者日常激励的八大原则
3.7.7 实战演练:企业激励方面有哪些不足?应该怎样完善目前的激励体系?
3.8 领导行为的五大转变
3.8.1 多强调员工智慧、少强调员工“服从”
3.8.2 多强调人本身,少强调“事”本身
3.8.3 多强调领导责任,少强调员工责任
3.8.4 多强调团队机制,少强调员工心态
3.8.5 多强调个人利益,少强调团队利益
第四讲 作为同事的管理者
4.1 同事的角色归位
4.1.1 同级关系与上下级关系的异同
4.1.2 同事间的角色定位与转变难度
4.1.3 为什么不能把对方看成客户
4.2 内部客户的原则要点
4.2.1 实验:你会怎么做?
4.2.2 客户满意的三个层次
4.2.3 案例研讨1:营销例会
4.2.4 案例研讨2:经理和秘书
4.2.5 九段秘书的启示
4.2.6 实战研讨:价值导向案例提取
4.3 如何做客户价值
4.3.1 思考1:谁是你的客户
4.3.2 思考2:怎样做价值
4.3.3 客户价值思考工具:岗位价值链
4.3.4 案例:纠结的人力资源经理
4.3.5 实战演练:分析你的岗位价值链
4.3.6 卓越管理者的核心能力模型
4.4 水平领导的要旨
4.4.1 寓言:两头驴的故事
4.4.2 同级沟通常见的六大障碍
4.4.3 水平领导的三大法宝
4.5 核心一:双赢思维
4.5.1 人际关系的六种思维模式
4.6 核心二:同理沟通
4.6.1 情景对话1:夫妻吵架
4.6.2 同理心倾听的五种方式
4.6.3 同理心的语句及要点
4.6.4 情景对话2:夫妻和睦
4.6.5 案例演练:消沉的小张
4.7 核心三:统合综效
4.7.1 统合综效的要旨——第三选择
4.7.2 案例演练:新的出路
第五讲 作为下属的管理者
5.1 下属的角色归位
5.1.1 我是上司的“代理人”
5.1.2 委托人-代理人的常见问题
5.1.3 作为下属的管理者的常见错位:民意代表/土皇帝/大法官/传声筒
5.1.4 作为下属管理者的四项准则
5.1.5 作为下属的角色归位:执行者+责任者
5.1.6 案例讨论:你该如何处理
5.2 向上沟通要有“胆”
5.2.1 向上沟通的六大常见症状
5.2.2 向上沟通的三个要点
5.3 向上领导的四维模型
5.3.1 维度一:法人意志:向上领导的根本立足点
5.3.2 维度二:信任度:情感账户及评估
5.3.3 维度三:影响力:提升向上影响力的七大法则
5.3.4 维度四:着力点:完善的辅佐
5.3.5 服从上级的六大法则
5.3.6 测试:向上领导能力测试
5.3.7 案例讨论: 你会如何选择
联系我时请说明是在达师管培看到的,谢谢!