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    《沟通式管理与引导技术》
    2021-01-11发布, 次浏览
《沟通式管理与引导技术》
  • 培训时长:1天
  • 授课对象:公司中高层管理者
  • 课程报价:20000-30000
  • 网报价格:电询
  • 咨询热线:010-89599041
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课程关键词:团队管理 沟通管理 引导技术

【课程背景】
管理沟通是指社会组织及其管理者为了实现组织目标,在履行管理职责,实现管理职能过程中的有计划的、规范性的职务沟通活动和过程。换言之,管理沟通是管理者履行管理职责,实现管理职能的基本活动方式,它以组织目标为主导,以管理职责、管理职能为基础,以计划性、规范性、职务活动性为基本特征。
对于个体而言,管理沟通是利用沟通的形式,达成一定管理目标的技巧。管理如果最终的目标是开发员工的潜能,如果我们聚焦在这个维度上,那么刺激下属追求内心变化和成长,正直且健康拥有强大能量场就是我们的终极目的。对于期待提升业绩、融洽人际关系、追逐职场梦想、期待开发领导力以及想要重新设定人生目标的人,管理沟通无疑会成为强大的推动力。
管理沟通作为新时代的领导力,在帮助下属或团队设立愿景、达成目标、实现梦想的管理思想和策略方面具有非常卓越的效果。本课程深入探讨了沟通型领导的管理方式、流程,系统地解决因上下级沟通配合问题而产生的不良结果。
本课程将帮助你发现自己固有的行为方式,引导你打破旧有惯性,明确个人目标,排除干扰,全力以赴实现梦想;同时帮助你初步掌握和运用沟通技术,进行EQ管理,与客户、领导、员工等各方面进行有效沟通,建设和谐高效的企业文化;另外还能够在你的亲子教育、情感关系方面产生积极的影响。所以,学习这门课程,将会使你成为自己和工作团队的教练,提升个人生活品质,打造卓越的高效团队,实现各方面的共赢!
【授课目标】 
1、增强自我沟通的说服力和语言煽动力;       
2、提升管理智慧发现人性的特质;
3、增强领导角色感与领导人格魅力;           
4、实现企业管理与人生管理同步;
5、建立合作与信赖,建立正向的企业文化;     
6、培育领导者提升素养认知自我;
7、为组织吸纳优秀人才,减少流动率。
【课程时间】1-2天/6-12小时                       
【课程对象】公司中高层管理者                         
【课程人数/】20人-50人
【培训形式】理论讲授60%、实战演练20%、案例讨论、游戏10%、经验分享10%
【培训内容】
一、对管理的重新定义
1、管理者的困惑
   A、员工的责任与热情怎么了?
   B、管理者的管理重点到底是什么?
   C、为什么管理者难以操控局面?
   D、你每一天在重复的做某些事情吗?
2、发现引导员工需求
   A、物质需求与精神需求的区分
   B、对需求驱动力的感悟
   C、发现员工在意的是什么
      a、黄金圆环理论—建立共同的信仰
      b、情感管理—建立团队气氛
      c、技能管理—建立互动型组织
   D、管理他人的潜意识
   E、沟通管理的10条假设
3、现代企业管理重心分析
   A、从海底捞的崛起看管理模式
   B、现代管理者的五项思想
   C、企业教练概念认知
      a、企业教练产生的原因
      b、教练式管理最终目的
      c、教练能力的构成与原理
      d、企业教练角色认知
   D、对不同性格的人分类管理
二、管理沟通应用的基础训练
1、沟通的六个层次
2、沟通的能力等级
3、如何把信息传递零误差
4、如何最好情感导入
5、探知对方的情绪状态
6、达成协议的基本策略
7、非语言沟通要素准备
   A、表情与眼神
   B、肢体与形象
   C、环境的准备
   D、心态的准备
   E、化解抗拒心理
三、对沟通管理的四大技巧
1、提问技术在管理沟通的运用
   A、开放式提问的基本用语
   B、开放式提问最终的关键词筛选
   C、主要语句的记录
   D、二次提问的准备
2、针对不同性格下属的管理沟通策略
   A、员工的四种基本性格形体
   B、不同性格员工的语言特点
   C、针对不同性格员工的沟通策略
      a、推进型员工的沟通策略
      b、沟通型员工的沟通策略
      c、温和型员工的沟通策略
      d、思考型员工的沟通策略
    D、员工的性格诊断技术
      a、观之以眼
      b、观之以面
      c、观之以心
      d、观之以闹脑
 3、聆听技术在管理沟通中的应用
   A、聆听的四个层次
      a、感觉
      b、事实
      c、盲点
      d、方向
   B、如果扩大事实范围
   C、如何确立盲点信息
   D、如何定位方向问题
4、说服技术在管理沟通中的应用
   A、说服的四个基础
      a、利
      b、害
      c、情
      d、理
   B、如何把说服做到最大化
   C、说服过程里的基本流程
   D、产生问题的应对技巧
四、沟通管理成功的自我行为
    1、第一项行为,在发现自己的心声和确认共同的理想之后,清晰地阐述价值观;
    2、在以行动体现共同价值观上树立榜样;
    3、通过想象激动人心的崇高的可能性,描绘出未来的图画;
    4、通过对共同渴望的诉求,获得他人对共享愿景的赞同;
    5、寻找机遇,主动地在外界寻找创新的改善方式;
    6、甘冒风险进行试验,同时不断制造小的胜利和从经验中学习;
    7、通过建立信任和关系来促成协作;
    8、通过增强他人的意志和能力来使他人更加强大;
    9、认可贡献,对个别的卓越行为表示欣赏;
    10、建立一种庆祝价值观和胜利的文化。

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十三年外企中高层管理经验
阿玛尼特约店铺营销顾问
完美科技发展有限公司管理顾问
皮尔卡丹销售人员素质提升讲师    
北京外企服务集团(Fesco)特约讲师
中国讲师网特别推荐讲师
天津泰达外企人才服务中心特约讲师
三星华北培训中心顾问讲师
华北地区多家企业管理咨询公司首席讲师
清华大学MBA特约讲师
北京外国语大学MBA特聘讲师
青岛大学MBA特约讲师
亚太管理训练网特聘资深顾问
CGIE管理细胞生长课程创始人
TBSM员工多谐素养成长课程创始人
2010年度中国品牌讲师
2013年中国品牌讲师
2014年职业素养提升中国百强讲师
2015年管理课程百强讲师
2016年中国百强讲师
2016年中国讲师名人堂讲师
2017年中国百强讲师

课程体系与主讲课程:
一、MTP课程体系
MTP课程起源于美国,高度应用于日本,在某种程度上讲,促进了日本企业管理的完善和企业管理者全方位素质提升,MTP课程流入台湾以后,对于台湾企业与职业人的成长起到了极为关键的作用,树立了管理者职业化的标准,故此MTP课程素有「Mini-MBA」之称。如今,在中国MTP课程通过不断的本土化改良,已经成为企业管理者必修课程,对企业界的贡献正逐渐强化提升中。本课程是中国式MTP课程的典范,课程从理念、心态、精神、技能、形象和素养六个方面全方位的塑造企业管理者,有系统地为现代及未来企业培育更专业、更实务之管理干部。课程核心价值在于以点带面最终帮助企业建立企业文化,以更多的正向力量推动企业发展。
二、管理者的CGIE管理细胞生长培训体系:
管理者的CGIE管理细胞生长培训体系: 此体系分为四个篇章管理基础、标准确立、管理技能、关系定位四个篇章8门课程,由浅到深的系统解决管理问题。 通常中国企业在管理干部的任命上,喜欢从技术向管理过度,从基层向上层提拔的方式,被任命的管理干部缺少系统性的管理认知,所以往往面对管理工作手忙脚乱。此课程体系以管理基础为出发点,帮助学员夯实管理基础科学,了解管理的基本原理。在干部团队的打造中,只有确立了管理标准才真是一条真正的管理捷径,本课程体系第二部分完整讲述了管理标准化,使管理者能够快速运用,见效。如果说前两部分为基础,那么第三部分管理技能的课程主要是帮助大家能够灵活的处理管理难题、突发事件以及日后管理创新。最终落在关系定位上,是为了消除除了管理技巧之外的一些管理难题,在中国国情以及中国人的思维模式下,关系建立是我们保障管理策略能够完全实现的保障。
三、员工的TBSM多谐成长培训体系:
此体系分为四个篇章管理基础、标准确立、管理技能、关系定位四个篇章8门课程,由浅到深的系统解决管理问题。 通常中国企业在管理干部的任命上,喜欢从技术向管理过度,从基层向上层提拔的方式,被任命的管理干部缺少系统性的管理认知,所以往往面对管理工作手忙脚乱。此课程体系以管理基础为出发点,帮助学员夯实管理基础科学,了解管理的基本原理。在管理干部团队的打造中,只有确立了管理标准才真是一条真正的管理捷径,本课程体系第二部分完整讲述了管理标准化,使管理者能够快速运用,快速见效。如果说前两部分为基础,那么第三部分管理技能的课程主要是帮助大家能够灵活的处理管理难题、突发事件以及日后管理创新。最终落在关系定位上,是为了消除除了管理技巧之外的一些管理难题,在充分了解中国国情以及中国人的思维模式下,关系建立是我们保障管理策略能够完全实现的保障。课程特点:和谐幽默,案例丰富,善抓根本,有料有理,引导互动,收获启发。通过深入浅出的案例分析与引导式互动教学,学员可以更加深刻的掌握课程的精华,有效激励学员不断的进取,通过学习受到启发,深刻反思。不仅仅在企业内可以看到变化,更有效的以素质素养提升为基础改变生活品质,有效触动企业员工迈向更高的层次。真正达到企业想要的培训效果。
职业化“六维”修炼课程是一套完整的、科学的、实操的员工培育课程体系,课程从理念、心态、行为、技能、形象、素养六个维度帮助职业人快速成长,是企业培育员工的标准课程。至今已有超过三十家企业整体采购,移植成企业商学院的标准培育系统课程。 职业化“六维”修炼课程内容丰富,其中包含六个维度15门课程,总课时超过90小时。课程按照进阶的形式,科学合理的帮助员工提升职业素养。

部分客户:
能源行业:房山供电公司、石家庄电力局、徐州电力培训中心、新疆电力公司、国家核电集团、爱协林供热系统、中兴能源有限公司、河北电力、内蒙古聚祥煤业集团、神华煤业集团、中海油、中石油、中石化、神华集团、神华国华孟津发电有限公司、中冶科工、许昌神火集团、准格尔旗能源集团、天津电力、北京电力
金融行业:北京银行、工商银行北京分行、建设银行、民生银行、工商银行商务中心区支行、中信银行股份有限公司济南分行、农业银行温州支行、北京银监局、中信银行南京分行、四川金融投资集团、瀚海国际投资集团、银帝科技、中国泛海控股集团有限公司、华熙集团、兴业银行济南支行、中国进出口银行
服装零售行业:米盖尔、阿玛尼、皮尔卡丹、凌志时装、北京科拉思纳服饰有限公司、特步中国福建公司、国美集团、博洛尼家居用品(北京)股份有限公司、方太厨具、欧派家居
保险地产行业:中国平安、中国出口信用保险公司、海泰集团、银基房地产、大连新星集团、光大永明、泰康人寿、中国人寿北京总公司、正达物业管理公司、赛特购物中心、百荣商厦、金隅地产等等。 
学校学院:清华大学MBA、青岛大学MBA、北京北达建筑规划设计院、中国城市规划设计研究院、北京大学总裁班、中国北方车辆研究所、中国电力科学院       
生产制造业:中国寰球工程公司、长春一汽、天津南玻工程玻璃公司、现代汽车、乾元浩生物、佳俊公司、万都底盘、空客政府事业部、海天塑机、一汽解放、海天塑机、三星电视机、三星电机、霍尼韦尔、中国国际航空货运公司

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