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    《管理沟通能力提升培训》
    2021-01-24发布, 次浏览
《管理沟通能力提升培训》
  • 培训时长:2天
  • 授课对象:企业各层级管理者
  • 课程报价:20000-30000
  • 网报价格:电询
  • 咨询热线:010-89599041
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  • 网上报名

课程关键词:管理沟通 管理技能 MTP

【课程背景】
  很多管理者在日常工作中经常出现:理解不了上级指示,不会做请示汇报;下达命令时模糊不清,意见反馈时简单粗暴,不会激励团队、不懂培育部属;平级间分歧重重、冲突不断......
  一项研究表明,组织中中70%的问题来自于沟通问题。可以说不会沟通就没有组织效率!
  要提升管理者的沟通水平,必须从三个角度入手解决:一是要破除沟通者潜意识里的障碍,比如自我、固执、情绪化、态度差等;二是要学会了解沟通对方的心理和风格,比如动机、需求、人格特质等;三是要掌握一套有效的沟通策略和技术,比如如何和上级沟通,如何和下级沟通,如何和平级沟通等等。
  《管理沟通能力提升培训》将剖析日常沟通中存在的潜意识障碍,给出解决策略;教会了解沟通对象的动机、需求和人格特质,给出针对沟通策略;指导掌握面对上级、平级和下级时的高效沟通技巧。
【课程特点】
  1、专业性强:源自世界500强企业最新领导力课程体系,是被世界500强实践验证成功有效的课程; 
  2、实用性强:不探讨繁冗的理论,聚焦工作中存在的实际问题,提供科学实用的思路、流程、方法和工具,并针对核心环节进行现场训练,让学员从“知道”升华为“做到”;
  3、体验感强:借助体验、视频、案例等方式将学员回归工作现场,冲击和碰撞学员内心,引发学员反省,启动学员自我改变的引擎,从“要我变”,升华到“我要变”;
  4、转化度高:课后会指导学员设定训后的行动计划,保证培训效果的转移(将培训成果转为管理人员日常行为)
【课程收益】
  1、破除沟通中的潜意识误区,掌握高效沟通的心法和原则,掌握对上、对下和平级沟通的三套实战技术,迅速提升学员沟通能力;
  2、获得一整套基于美国6D技术的落地转化工具,帮助学员在训后,把所学变为所用,把所用变为绩效所得,确保企业培训“钱不白花、事不白干”
【课程对象】
  企业各层级管理者、后备管理者
【课程时间】
  2天(12小时) 
【课程形式】
  团队活动、行为测试、情景模拟、案例讨论、视频观摩、专家授课等
【课程大纲】
  一、不会沟通就不会管理
    1、高效管理来源于高效沟通
    2、沟通不良带来的团队问题
    3、沟通水平决定执行力水平
    4、案例:巴别塔故事带来的启示
  二、高效管理沟通的概念
    1、管理沟通的概念
    2、管理沟通的四个层次:仅发送、考虑接收、考虑接受、确保驱动
    3、高效管理沟通的三大心法
      心法1:重要的不是你说了什么,而是对方听到了什么
      心法2:感觉在前,问题在后
      心法3:他人在前、自己在后
      案例:“听话的说话的谁说了算?”、“小王错在哪?”、“想干好为什么不好好干?”
  三、阻碍沟通的内外部因素
    1、阻碍沟通的“漏斗模型”
      互动:画图游戏
    2、上下级之间常见的沟通障碍
    3、阻碍沟通的潜意识因素: 自我、观点、情绪、态度、信任、动机、需求、风格 等
      互动:听我的  等
  四、做好沟通的五个关键原则
    1、沟通中要换位思考
    2、沟通中要摈弃成见
    3、沟通中要控制情绪
    4、沟通中要注意态度
    5、沟通中前建立关系
    6、案例:从指责到同情、田丰之死、丁秘书做错了什么、交深言浅 等
  五、与不同风格的人沟通的策略
    1、人际风格对沟通的影响
    2、四类风格的沟通者
    3、不同风格的沟通改善建议
    4、如何与不同风格的人进行沟通
    5、测试:你是哪种人际风格
  六、对上沟通的实用技巧
    1、如何准确领会上级的指示
    2、如何进行高效的工作请示
    3、如何进行高效的工作汇报
    4、意见有分歧时如何与上级沟通
    5、工具和演练:“汇报请示”等的应用
  七、向下沟通的实用技巧
    1、如何高效委派任务
    2、如何使反馈(表扬、点评、纠偏、批评)更有效
    3、如何利用面谈激发下级工作热情
    4、如何利用提问进行启发式教导
    5、工具和演练:“任务委派流程表”等的应用
  八、平级沟通的实用技巧
    1、如何确保跨部门任务的完成
    2、如何高效的解决分歧
    3、如何高效的处理冲突
    4、工具和演练:“冲突解决模型”等的应用

联系我时请说明是在达师管培看到的,谢谢!

资深管理专家,实战派管理培训师,《组织管理效能提升体系》创立者和推广者 。长期致力于战略落地、执行管控、绩效改善、团队管理、软环境打造等领域研究。为国内外各类企业实施管理培训千场以上,各类咨询微咨询项目数十项,获得客户高度好评。 
【擅长领域】  
战略落地、年度经营计划、绩效突破、执行管控、团队管理、软环境打造等 
【主要经历】 
世界500强企业十余年中高层管理实践,曾负责销售推动、战略规划、经营管理等要职; 
国内顶级培训公司产品研发负责人; 
拥有《组织管理效能提升体系》、《中层骨干实战管理系列课程》、《管理环境体系》、《PDS培训转化流程》、《创新会议体系》等研究成果; 
为各类企业中高层管理者培训千余场,获得企业和学员高度好评。 
为数十家企业进行”战略落地”、“绩效突围”、“执行管控”“团队建设”等咨询、微咨询项目,为企业带来了绩效的提升。 
【经典培训课程】 
《目标管理》 
《年度经营计划制定与管控》 
《绩效倍增六步法》 
《打造高效执行力》 
《提升领导力的六把金钥匙》 
《团队管理》 
《部属培育和团队激励》 
《新任管理者培训》 
《高效管理沟通》 
【经典微咨询项目】 
《战略落地与管控体系》 
《绩效倍增工程》 
《执行力保障体系》 
《组织管理效能提升工程》 
《企业管理软环境体系》 
《培训体系打造》 
《创新会议体系》 
【咨询培训理念】 
企业培训的终极目标是“做到“与”绩效“,“而非“知道”与”欢笑“。管理咨询和培训的价值在于学员的行为改变,企业的绩效提升。为彻底实现培训效果转化,使学员达到“ 知行合一,使企业达到”绩效倍增“,辰老师始终遵循如下理念: 
三位一体原则:培训师在现场必须是三位一体的身份:讲师、引导师和绩效专家。何时扮演何种身份,因由现场情景,以及培训师的洞察决定。因此一位高水平的培训师必须具备深厚的管理底蕴,丰富的咨询经验,娴熟的引导技术和高超的演讲风采,这样一场培训就是一场咨询式绩效提升盛宴。 
手术刀原则:培训不贪多不求全,但求准求深。每次培训都要找到撬动绩效的关键突破口,遵循小切口、深层次的“手术刀原则”,哪怕一天就解决一个绩效问题! 
先技术后艺术原则:管理即是技术,又是艺术。但管理在成为艺术之前,首先是技术。管理培训能否见效的一个重要保证,是所讲管理内容是否有配套流程、标准和工具。只有管理内容可复制,培训落地才可实现。 
情景式培训原则:重现管理情景,让学员自动开始新经验建构:激活旧知——纠正旧知——学习新知——验证新知——固化新知。只有这样学员才可能启动自我改变的引擎,从“要我变”,升华到“我要变”。 
培训转化原则:培训的目的不是”知道“,而是为了”做到“。现场不做训练,训后没有跟进,培训是起不到任何效果的。因此培训现场必须有训练安排,有制定改进方案安排;训后必须实施PDS落地转化流程。 
环境固化原则:学员参加传统的管理培训时,来的时候很激动,听的时候很冲动,回去以后一动不动。企业的钱白花,事白办。因此要想让学员长时间保有所学管理思维和管理技能,必须要有一套环境作为保证。企业应该在培育中高层管理者的同时,在企业日常经营管理中建立一整套科学的管理体系,将基础管理思维和技能流程化、标准化和工具化,这样就能创造出好的管理环境,让中高层管理者固化管理思维和技能。 
【近期提供咨询与培训客户】 
工商银行、招商银行、邮储银行、新韩银行(中国)、新华保险、大地财险、中国黄金、华信证券、证金贵金属、皇嘉贵金属、中国电信、中国联通、国家电网、中建六局、中国五矿、韩国三星、捷孚凯(GfK)中国、蒙牛、伊利、金六福、新奥、重庆力帆、昌荣传播、香港九龙仓、时代广场、香港嘉华、东方雨虹、酒仙网、家家乐购、美年大健康、康辉旅游、远程集团、机械出版社、邻家便利店、宝视达眼镜、奇隆汽车、万向新元、信义宏达等,取得客户上下的一致好评。

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