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    《职场360度高效沟通技巧》
    2021-04-27发布, 次浏览
《职场360度高效沟通技巧》
  • 培训时长:1天
  • 授课对象:适合企业各层级管理者
  • 课程报价:20000-30000
  • 网报价格:电询
  • 咨询热线:010-89599041
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  • 网上报名

课程关键词:沟通技巧 职场沟通培训 沟通培训

【课程背景】
  大部分公司都关注员工的技术能力,将其视为工作中取得成功的重要因素。然而,组织若想创建更佳绩效,就要求每个成员必须具有卓越的沟通能力。
  本课程提供一套强大的互动沟通技巧,使学员能够高效地与上级、下级和平级进行沟通,并且在沟通中建立信任、强化合作关系和达成期望的结果。
【课程收益】
  ◆ 观察与识别他人的人际沟通风格和行为模式
  ◆ 运用互动技巧与不同沟通风格和行为模式的人进行高效沟通
  ◆ 掌握高效沟通中的提问、倾听、反馈、表达的技巧
  ◆ 根据下属的发展阶段,使用不同的领导行为,从而高效的对下沟通和辅导
  ◆ 根据自我的工作准备度,使用与准备度相适应的沟通话术,从而与领导高效沟通
【课程时间】1天,6小时/天
【课程对象】全员
【课程方式】讲授、案例分析
【课程大纲】
  一、沟通基础
  案例分析:沟通的挑战与障碍
    1. 沟通的本质:乔哈里窗口
    2. 沟通的基础:区分事实和观点
  二、高效表达技巧
    1. 高效的表达,来自清晰的逻辑
    2. 分析直达核心,帮你切入思想主旨
    3. 分离筛选事实,便于听者跟随理解
    4. 推进表达,引领听者思路
  三、用倾听建立信任关系的技巧
    1. 复述的技巧
    2. 认可的技巧
    3. 自我表露的技巧 
  四、用提问引导谈话结果的技巧
    案例讨论:哪个问题更能够给你带来启发?
    1. 提问的坐标轴
      1)封闭
      2)开放
      3)压制
      4)平等
    2. 找到问题背后的盲点
  五、对上沟通的技巧
    案例分析:自我对上级的心理需求
    1. 如何判断自我的绩效准备度——工作能力与意愿的分析
      1)自我绩效准备度的判定办法及工具
      2)绩效准备度的四个级别
      3)绩效准备度的动态关系
      4)绩效下滑的表现及成因
      5)绩效准备度处于不同级别时对上沟通的话术练习
      6)对上沟通的四项原则:请示汇报讲重点、及时反馈讲时效、不给领导出难题、自信高效正能量
  六、对下沟通的技巧
    案例分析:不同员工为什么需要不同的沟通方式
    1. 如何对不同绩效准备度的员工进行有效的沟通
    2. 识别指导行为和支持行为——指导行为提升能力,支持行为提升意愿
    3. 常用的七项指导行为和七项支持行为
    4. 指导行为和支持行为组合形成的四种沟通方式:指挥型沟通,辅导型沟通,支持型沟通,授权型沟通
    5. 用四种沟通方式与四种不同绩效准备度的员工
    6. 对下沟通的四个要点:明确目标、用心倾听、有力发问、获得承诺
  七、课后行动计划
    为了把所学技能运用到实际工作中去,你要明确关键行动,并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具,并将这些技能运用到实际工作中去。

联系我时请说明是在达师管培看到的,谢谢!

管理技能、领导力提升专家
  16年世界500强管理实战经验
  企业核心竞争力提升专家
  英国 克兰菲尔德大学MBA
 美国波士顿大学 全球商业研究中心高级研究员
  中央电视台特约嘉宾/凤凰卫视凤凰大讲堂特约嘉宾
  曾任:北京邮电大学国家重点实验室863项目成员
  曾任:法国阿尔卡特公司移动应用事业部 市场经理
  曾任:美国朗讯科技移动应用事业部 市场总监
  清华大学、北京大学、中国人民大学、南开大学、山东大学等十几所知名高校特邀讲师
  秦浩洋老师具有国际化的培训视野和先进的培训理念,秉承以学员为中心的授课理念,使学员全身心投入到课堂,并将所学知识最大程度落地,近三年授课超过400天、学员近两万人,涉及企业两三多家。并长期担任多家知名企业管理顾问,曾服务过工商银行、国家电网、恒大地产、小米科技等800+企业,累计授课1000+场,学员50000+人次。
【部分授课案例】
  《从技术走向管理》累计150+期:国家电网、中国移动、恒大地产、东风汽车……
  《中高层管理技能提升》累计100+期:工商银行、中国电信、中粮集团、建设银行……
  《组织管理与领导力提升》累计100+期:中建集团、北汽集团、龙湖地产、象屿集团……
  《高绩效团队的建设与管理》累计200+期:中航集团、中烟集团、中国银行、小米科技……
  《职场360度高效沟通》累计150+期:中国银行、中央电视台、农商行、凤凰传媒……
【授课特色】
  俗话说:商场如战场,秦老师的课程为我们打好每一场战斗提供了三大法宝:实力、实战、实用,这就是老师的授课态度。
  ▲ 非常清晰的逻辑和课程结构,使学员在脑海中形成清晰的作战思路。
  ▲ 各种工具和模型为学员提供强有力的作战武器。
  ▲ 大量的实战案例为学员提供演练的机会。
【出版物】《向上管理-做高效能下属》
  此书已被台湾地区购买版权,秦老师也曾多次应邀赴台湾授课。
【主讲课程】
  《从技术走向管理》
  《高绩效团队的建设与管理》
  《高效的组织管理与领导力发展》
  《综合管理技能提升》
  《职场360度高效沟通技巧》
  《成就卓越组织的四项能力》
  《管理心理学——洞察人心,提升管理技能》
  《情商领导力:提高情商,发展领导力》
【部分服务过的客户】
  中央电视台、凤凰卫视、凤凰传媒集团、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、农商行、交通银行、宁波银行、汉口银行、甘肃银行、中原银行、北部湾银行、中国人保、新华保险、平安保险、中国人寿、太平洋保险、富德生命人寿、友邦保险、华夏基金、蚂蚁金服、高瓴资本、平安银行、中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、中国铁通、中国卫通、中国铁塔、中国邮政、国家电网、南方电网、中国电力、金风科技、华能集团、华为、三星、上海贝尔阿尔卡特朗讯、爱立信、东方通信、宇视科技、海康威视、亨通光电、百度、腾讯、阿里巴巴、汽车之家、携程网、途家网、趣无期、易宝支付、三只松鼠、小米科技、韩都衣舍、小狗电器、红星美凯龙、美克美家、安踏体育用品、李宁体育用品、中国劲酒集团、可口可乐、福耀集团、喜得龙、中粮屯河、中粮肉食、京粮股份、茅台股份、正大畜牧、中牧实业、伊利集团、恰恰瓜子、恒慧集团、中国兵器、新华联控股、首钢实业、山东福胶集团、现代牧业(集团)、湖南烟草集团、福建烟草集团、大连商品交易所、中粮麦蚜、同仁堂、云南白药、贵州百灵、以岭药业、广州健民、迁安化工集团、北大荒农业股份、云南磷化集团、中电科技集团、中航电子、中国商飞、中国华录集团、神州数码、李奥贝纳、赫斯特传媒、阿克苏诺贝尔、德国汉高、罗门哈斯、中国公路工程设计院、天地融科技、新昌制药、汇仁制药、辉瑞制药、亚宝药业、三花股份、五洲集团、一汽集团、北汽集团、长安汽车、大众汽车、三菱汽车、东风汽车、中航电子、中航精机、西飞国际、拉法基、杜邦、汉高、顺丰快递、中通快递、中国石油、中国石化、中国海油、中国水电、中建集团、三一重工、中烟集团、海南航空、南方航空、深圳机场、白云机场、燕山钢铁、鑫达钢铁、宝武集团、中国石油、中国石化、华北油田、胜利油田、万达地产、华侨城地产、万科地产、龙湖地产、恒大地产……
【部分授课照片】

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