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    《拆掉部门墙——跨部门沟通协作》
    2022-02-03发布, 次浏览
《拆掉部门墙——跨部门沟通协作》
  • 培训时长:2天
  • 授课对象:部门经理、高绩效员工
  • 课程报价:20000-30000
  • 网报价格:电询
  • 咨询热线:010-89599041
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课程关键词:跨部门沟通协作培训 跨部门沟通协作培训课程 跨部门沟通协作企业内训课程

课程背景:

这在不确定性的时代,企业若想在市场竞争中赢得优势,必须使个人、团队和组织目标协调一致。但是,我们需要认识到由于团队的本质是分离的而不是协作的,由于太多的原因造成团队的沟通与协作问题,比如部门目标不同、流程模糊、组织架构、价值观差异、人际风格不同、沟通不畅等等。

通过强化沟通和协作建立关系、解决冲突、分享资源,使得团队拥有强大的组织协同性,并通过沟通产生团队凝聚力、协作力,每一个人都成为企业的主人翁,进而打破“部门墙”,使得企业的整体发展得以迅速、顺利地朝向既定的方向前行。

我们的培训通过对许多企业调查研究的基础上进行特别的设计,采用企业实际案例和组织发展方法,帮助形成一个和谐高效的跨部门协作,打造高绩效团队!

课程结构:

本课程探讨跨部门沟通,识别问题的根源,提出解决之道。进一步地提升人际沟通的技能,从而达成团队协作荣辱与共,提升公司和团队的绩效。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:部门经理、高绩效员工

课程形式:现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等

课程收益:

l 掌握跨门沟通解决之道,减少“内耗”增强协作

l 了解跨部门协作是基于对目标、决策、行动的共识

l 学习整合部门间的冲突目标与支持目标,成为共同目标的方法

l 掌握跨部门沟通的技巧,从强化全局视野出发选择适当的解决方案

l 在工作上会产生团队协作关系,提升生产力,打造高绩效组织

l 了解团队合作是基于「共存共荣、共同合作、共创荣誉」的信念


课程大纲


第一讲:跨部门沟通和协作的系统思考

课前活动:猜猜看

案例分析:戚继光的团队兵法

课前检测:团队认知检测

1. 团队的形成和定义

2. 跨部门沟通和协作

3. 跨部门沟通协作的要素

1)领导者的思想格局

2)领导者的系统思维模式

3)拆掉存在的“部门墙”

小组研讨:跨部门沟通协作的常见问题有哪些?

第二讲:共同目标,团队协作的基础

一、从团队目标入手

影片学习:福特汽车流水线

1. 分工不分心,乐在工作中

案例分析左手与右手的故事

2. 团队协作的三种基本心态

3. 价值链的创造者和破坏者

案例分析唐晶的故事

4. 保持整体、小组和个人目标的一致性

1)团队协作的基本认识

2)公司的愿景和使命

案例分析敦文的故事

5. 团队协作的终极目标

6. 团队协作的标准

课堂活动:颁奖仪式

第三讲:开诚布公,高效诚信沟通

一、开诚布公的沟通

课堂活动:红蓝对抗游戏

1. 以诚待人,设身处地思考

1)避免常见的负面关系

2)负面关系的后果

2. 我们、你们、他们本来就不一样!

故事分享:蛇头与蛇尾的故事

3. 信息就是力量

4. 分享透明信息

案例分享:谢华的故事

故事分享:山雀和知更鸟

二、如何看待部门间的冲突

1. 冲突的概念和认识

2. 组织中冲突形成的观点及效果

3. 冲突的建设性作用与破坏性作用

三、引起跨部门冲突的原因有哪些?

1. 目标不同引发的冲突

2. 组织架构引发的冲突

3. 不良情绪引发的冲突

4. 沟通问题引发的冲突

5. 个性风格引发的冲突

6. 价值观不同引发的冲突

四、处理冲突的五种策略

1. 冲突中的处理策略

2. 不同情境采用的处理策略

角色扮演:高山福枣

小组讨论:在工作冲突中的策略

第四讲:相互尊重,营造良好氛围

一、部门在组织中的角色和价值

影片学习:小泽征尔的交响乐团演出

案例分析:人体的故事

1. 尊重个别差异

2. 团队协作中每个人的三重角色

小组练习:跨部门协作

1)如何明确工作职责?

2)如何化解部门冲突?

3)如何解决本位主义?

4)如何处理工作流程上的问题?

3. 创造和谐的气氛

1)心存好意,多说好话

2)同情心和同理心

个人测试:你尊重其他团队吗?

二、从跨部门沟通的关键词入手

1. 不配合的处理方法

2. 对于推诿的处理方法

3. 对于不同意见的处理方法

故事分享:老翁钓鱼

影片学习:“你又让我为难了”

第五讲:荣辱与共,实现团队成果

一、团队协作基于对目标、决策、行动的共识

1. 团队中存在的潜规则

2. 具有主人翁的心态

3. 责任对团队的影响

4. 厘清三种工作角色

案例分析:左林的故事

案例分析:于正的故事

小组练习:厘清工作角色的方法

5. 团队协作中,你是那种人?

课堂活动:金鱼缸活动

二、团队问题的解决方法

1.投入度对团队的影响

2. 工作的投入度和行动品质

3.随境而变的管理策略

故事分享:周瑜夜见周瑜

4. 团队问题的解决五步骤

1)发现问题

2)确定目标

3)拟定方案

4)行动计划

5)实施评估

案例分析:管彤的故事

三、课程复盘

影片学习:剑桥赛舟

课程总结和评估

以上内容将根据企业的需求进行适当的调整



联系我时请说明是在达师管培看到的,谢谢!

企业实战管理专家
  中国科学院管理心理学 博士研修
  美国DDI、PDI、CLS等领导力认证培训师
  英国ProWay测评中心认证培训师
  丹麦PPA认证培训师/荷兰和瑞士认证TTT培训师
  瑞典麦古力、美国Achieve global认证销售培训师
  曾任:中国医学科学院/中国协和医科大学丨讲师
  曾任:美国施贵宝制药(全球500强)丨销售经理
  曾任:丹麦诺和诺德制药(全球500强)丨培训经理
  曾任:北京京港地铁(大型香港企业)丨人力资源经理
  曾任:华夏幸福基业(大型上市企业)丨组织战略发展总监
  擅长领域:综合管理技能、人力资源管理和市场营销管理

【实战经验】
  茆挺老师拥有20多年世界500强和国内大型企业管理工作经验。具有人力资源、市场销售、研究开发管理等方面的丰富经验,是一位复合型的管理人才,擅长结合公司业务和学员需求进行精准培训。
  ■作为领导力发展专家,针对跨国医药企业——诺和诺德面对的中国复杂市场环境变化,茆老师带领团队构建领导力素质模型、领导人才发展中心(包括国际管理培训生项目、轮岗项目、导师项目和行动学习项目)、领导人才梯队建设,促进公司在中国市场完成战略转型升级,使公司的营业额实现两位数的增长,市场占有率成为行业第一,销售突破100亿,人员保留在行业处于领先水平。
  ■作为组织发展专家,针对国内大型产业园区开发企业——华夏幸福基业的战略转型,茆挺老师根据公司需要快速复制成功的片区模式,整合公司资源,强化总部职能,带领团队主导组织变革,优化内部人员结构,设计高阶组织架构,以确保公司实现“三个千亿”的战略目标实现。
  ■作为人才发展专家,针对轨道交通行业的翘楚——京港地铁,建立战略性培训发展体系、课程体系和内部培训团队培养,提升员工能力和组织绩效水平。在公司内实施人才本地化和人才继任项目,启动管理培训生项目,面试上千位候选人。使得公司员工从1000人迅速扩张至8000人,以适应公司需要。
  ■企业实战管理专家,在提升员工能力方面,开发领导力与管理系列、人力资源管理系列等系列课程10余门,培训场次达800余场、覆盖员工10000+人、培养管理者1000+位,其中10多位已担任跨国公司副总裁以上的职位。


【近期部分授课案例】
  ▲曾为联想集团售后服务工程师讲授《经营之剑——卓越绩效管理》课程,并提供内部培训师(TTT)认证,并连续返聘20期。
  ▲曾为丹麦诺和诺德制药中高层领导提供《一把金钥匙——教练领导力》培训,并连续返聘10期。
  ▲曾为康师傅集团各经理提供《领导力阶梯——管理者的五项突破》培训,为其下属子公司如饮品、方便面事业部经理提供《随境而变——情境化领导力》课程,并连续返聘10期。
  ▲曾为亿利资源集团“人才发展项目”提供《教练领导力》课程,并连续返聘8期
  ▲曾为电子工业出版社中高层领导提供《领导力阶梯——管理者的五项突破》培训课程,帮助企业转制改型提供了组织变革的保障,并连续返聘6期。
  ▲曾为兰州生物销售经理提供《慧眼识人——高效面试技巧》培训,并连续返聘4期。
  ▲曾为中国海油人力资源部门提供《课程体系构建》培训,并连续返聘3期。
    ……

【主讲课程】
  一、综合管理类:
    《领导力阶梯——管理五项突破》
    《随境而变的——情境领导力》
    《拆掉部门墙——跨部门沟通协作》
    《与成功有约——高效能经理的七个习惯》


  二、人力资源类:
    《非人力资源经理的人力资源管理》
    《经营之剑——卓越绩效管理》
    《慧眼识人——打造高效面试官》
    《人力资源管理实务(六大模块)》

【授课风格】
  ◆课程思路清晰,观点严谨、逻辑经得起推敲。以问题为导向,案例丰富。
  ◆能够有效地将咨询和培训方法结合起来,内容实战、实用、实效。
  ◆互动式培训模式和启发式引导方式相结合,提供简洁有效的管理工具。

【部分客户评价】
  茆老师课程干货满满,并能够有效地指导启发学员,让学员能够真正勇于实践,是一名实战派老师!
                 ——亿利资源集团企业大学总监 李云杰
  很感谢茆老师的分享课程,我们将再次邀请茆老师给我的管理者们进行培训,提升他们的管理能力,从而提升我们的生产力。
                 ——兰州生物技术公司总经理 吴强
  参加了茆老师的综合技能提升培训,我们不仅掌握了销售技能,并学会如何带团队,这是我最欠缺的地方。我一定把课堂所学用于实践,将团队打造成一支高效的队伍。
                 ——联想集团销售经理 王经理
  在这两天的培训中,我们在既愉快又紧张的各种课堂活动中,学会了如何和员工互动的技巧。这些技巧就是一种领导力,给人以春风化雨般的感觉,而不是命令式的。对我们的人才梯队建设非常有帮助。
                 ——冰山集团人力资源部长 贺部长
  类似于茆老师的这种辅导应该在公司里全面推广,从而形成一种文化。茆老师启发我们可以让资深员工辅导新员工,从而形成传帮带的企业文化。
                 ——邓白氏市场研究部总监 蔡总
  茆老师讲的内容非常好,能够学到许多东西,相信其他人也跟我一样受益匪浅。我要把我的经理们都派来参加培训。
                 ——冠中国际企业总经理 邹总
  茆老师是一位很有经验的培训师,能够解决学员遇到的实际问题。能根据公司需求进行专业培训,内容实战实用。
                 ——中国海洋石油 王经理
  非常感谢这次培训,在这次培训中学习到了很多自己需要补充的部分。感谢茆老师的精心指导。
                 ——医科达部门经理 谢经理

【部分服务客户】
  信息行业:联想集团、中关村集成电路、广联达、方正集团、新浪网、奇虎360、大唐电信、58同城、甲骨文、FESCO集团、顺丰速递、ETC、中国联通、……
  医药行业:西安杨森、医科达医疗器械、赛诺非制药、中美上海施贵宝、石家庄制药、兰州生物、广药集团、日本参天制药、韩国韩美制药、新疆新特药、万全科技、第一三共制药、江苏豪森药业、中美华东、康缘药业、康美莱医药、康仁堂医药、正东药业、亿腾医药、南京美瑞制药、北京双鹤药业……
  制造行业:长春一汽集团、国家电网、西门子集团、康师傅集团、中国海洋石油、国家核电集团、国家电网、中国黄金集团、新凤翔集团、香港地铁、壳牌统一润滑油、盛源集团、中国航天集团、神华集团、南京浦口国资委、冀北电力、蒙牛乳业、吴裕泰,华通集团,首茂集团,神州创新、冰山集团……
  金融保险:新华人寿、邓白氏(中国)、中美大多会、民生银行、中信银行、冠中国际商业保理、广发银行……
  教育公益:清华大学、北京航天航空大学、北京工业大学、北京电力大学、北京中医药大学、黑龙江中医药大学、山东中医药大学、301医院、铁路总医院、国家行政学院、中国医学论坛报、福建医科大学、北京儿童医院、北京肿瘤医院、中日友好医院、电子工业出版社、托马斯国际、青岛创旭集团……

【部分授课照片】

定制培训

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